代购被套路怎么办？8部门联合开展网剑行动

代购、海淘是不少消费者青睐的购物方式，不过也有不少消费者被代购“套路”维权无门。为维护网络市场秩序，市场监管总局、发展改革委、工业和资讯化部等8部门将于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动（网剑行动），将严格海外代购行为监管，加大对跨境电商进出口环节整治力度。国家市场监督管理总局近日在官网释出《关于印发2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案的通知》，提出了网剑行动的具体任务与相关工作要求。

此次行动，将着力规范电子商务主体资格，营造良好准入环境。监督电子商务经营者依法办理市场主体登记，规范电子商务主体资格，加强对社交电商、跨境电商经营者的规范引导。

严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药，营造放心消费环境。坚持线上线下治理相结合，加强流通销售餐饮环节食品等商品抽查，加强网络餐饮服务食品安全监管，加强风险监测，净化生产源头，依法查处利用互联网销售假冒伪劣商品违法犯罪活动。依法依规处置互联网侵权假冒有害资讯。

严厉打击不正当竞争行为，营造公平竞争的市场环境。严厉打击网络虚假宣传、刷单炒信、违规促销、违法搭售等行为。严肃查处违规推销宣传婴幼儿配方食品的行为。严厉打击通过组织非法寄递空包裹等方式，帮助其他经营者进行刷单炒信等违法行为；

深入开展互联网广告整治工作，营造良好广告市场环境。以社会影响大、覆盖面广的入口网站、搜索引擎、电子商务平台为重点，突出移动客户端和新媒体账户等互联网媒介，针对医疗、药品、保健食品、房地产、金融投资理财等关系人民群众身体健康和财产安全的虚假违法广告，加大案件查处力度，查办一批大案要案。

依法打击其他各类网络交易违法行为。这项工作将围绕不正当价格行为、不公平格式条款、不依法履行七日无理由退货义务等侵害消费者权益行为开展，同时还将加大个人资讯保护力度，规范涉及个人资讯的合同格式条款。对于未经同意收集、使用、过度收集或泄露、非法出售、非法向他人提供个人资讯行为，以及不履行个人资讯保护义务、为网络违法犯罪提供支援帮助的网络平台，有关部门将严厉查处和打击，切实防范大资料技术对个人资讯的滥用。

网络交易平台为违法出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供交易服务的行为，也在此次行动的严厉打击范围内；

强化网络交易资讯监测和产品质量抽查，营造良好消费环境。不断强化监管技术应用，探索应用网络交易资讯监测的新方式，完善监测监管流程，有效发现网络交易违法线索。重点关注网络集中促销期、节假日等重要时间节点，开展网络市场定向监测和产品质量抽检，及时发现风险，发挥部门失信联合惩戒作用，实施全网警示。

落实电子商务经营者责任，营造诚信守法经营环境。督促电子商务经营者特别是平台经营者履行法定责任和义务。监督电子商务经营者履行消费者权益、知识产权、个人资讯保护等方面的义务，依法承担产品和服务质量责任，严格落实网络销售商品修理更换退货责任。

潇湘晨报记者李姝