国内传统产业加速数位转型又一例。远雄建设和微软、SAP强化合作加速数位转型发展,宣布导入SAP ERP及微软Azure云端服务,强化内部资讯汇整、数据分析、营运决策。
远雄建设总经理汤佳峯表示,过去一年远雄在微软、SAP的帮助下进行数位转型,包括第一阶段建立数据平台,让员工能够更有效率的作业,其次是导入SAP S/4 HANA及Azure,将过去分散于各部门的营运资料整合,降低内部营运成本、加快速度并提升决策品质,同时也能更快掌握外部客户的好恶,调整产品服务。最终目标为串连起土地开发、产品定位、行销企画,建立营建业的生态链接,从源头到最后目标的执行。
远雄建设和微软、SAP合作,规划三个阶段推动数位转型,先是在今年初导入Microsoft 365,采用Windows 10、Office 365及企业行动管理模组,透过微软的生产力、行动管理工具,提升内部营运效率。
第二阶段是今天宣布导入SAP ERP on Azure,远雄建设原本采用自行开发的ERP系统,为了加快数据的汇整、营运决策,决定改采高规格的SAP S/4 HANA并上云,但远雄成立逾50年,内部累积大量的资料,为了转换ERP系统,动员上百名人力及50多位外部顾问,将营运资料搬到Azure。
第三是在未来导入微软Power Platform,整合Power BI、Microsoft Flow、PowerApps,让员工不需仰赖IT部门,自行取得业务所需的视觉化数据报表,更快取得营运数据,调整营运决策,同时让流程自动化、行动化。
转型目标:对内提升营运效率,对外创新客户服务体验
对于为何要进行数位转型?远雄建设资讯企划室协理吴家贤点出了远雄所遭遇到的痛点。远雄旗下有建设、营造、代销等不同的事业群,以买房为例,同一人可能在不同的营业部门被输入为不同名字,虽然最终有纸本资料纪录,但在营运资讯汇整上产生困扰。
为了建立营运报表,远雄也花费大量人力、耗费时间汇整各部门的资料,突显了系统资料的完整性和整合性不足。而北中南各地的建案,也因系统开发不易、维运困难,难以跟上业务端需求,无法更快掌握客户的回馈,而且也缺乏行动化方案。
远雄的数位转型专案,以云端及行动化解决方案,对内优化营运效率,对外提供客户创新服务:
因此,远雄善用云端服务、行动化解决方案,将官网、GIS、BPM、SAP ERP、Microsoft 365都放到Azure,吴家贤认为通过云端服务商的技术及资源,节省企业机房在个资保护、营运管理认证耗费成本,透过导入行动解决方案,对内改善营运效率,对外提供客户新的服务体验。
以内部营运为例,利用云端即时汇整各部门资料进行分析,改善营运决策的品质,也让内部作业达到无纸化、文件共享协作;对外部客户,则能提供行动看房、数位行销服务、单一服务窗口及行动化维修派工服务。
远雄的转型目标,希望整合从土地开发到房屋销售的数据,提升营运决策的品质,也让员工可以自主管理,不需仰赖其他部门提供报表数据,并以客户为中心,整合不同通路与客户的回馈、强化协同合作,最后在合作伙伴协助下,通过大数据及AI分析营运数据、客户的痛点,以创新服务。
身为远雄建设数位转型的推手,吴家贤建议其他企业在数位转型,在合作伙伴协助下,跳脱容易陷入的传统技术思维,更专注在经营管理、营运组织、文化、客户需求,其次,数位转型只是手段,目的是解决营运上的痛点,例如想要提升营运效率,此外,内部应成立跨IT、营运、业务单位的数位转型团队,转型是整体,并非只有IT,最后是企业应持续投资新技术,精炼内部的营运流程、提高公司竞争力。
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