中国信托整合自家技术创新服务，推出刷脸支付、AI存票机与对话式ATM
中国信托今天在台北金融科技展，展出提供刷脸支付的“智慧餐饮系统”，明年会先应用在台北南港总部的美食街，首先开放内部员工注册试用。
摄影/翁芊儒
今天中国信托在台北金融科技展展出多项创新应用，其中更有三项业界首创的金融服务，分别是提供刷脸支付的“智慧餐饮系统”、能自动辨识支票的“AI存票机”，以及整合人脸辨识与NLP技术的“对话式ATM”，此外，也展示了今年甫推出的理赔区块链服务以及股票买卖App。
智慧餐饮系统是为餐饮业者设计的解决方案，整合了中信自己研发的人脸辨识技术，让民众只要透过人脸，就能完成点餐、付款与取餐。这套系统应用线上融合线下（Online Merge Offline，OMO）的概念，让民众能先在网站上注册会员，线上点餐并完成支付后，再到实体商店去刷脸取餐，不必在点餐柜台大排长龙。
在点餐流程中，刷脸除了能用来确认消费者身份，也能透过个人的历史消费纪录来推荐餐点，业者还能借此推出个人化的折扣方案，来提升消费者的黏着度；此外，由于民众注册时需绑定任一银行的信用卡，才能在消费时刷脸扣款，也让业者降低了点餐收款的作业量。
中国信托也表示，这套系统明年会先应用在台北南港总部的美食街，首先开放内部员工注册试用，若成效佳，才会进一步向外推广。
先刷脸注册。
系统会根据历史纪录推荐餐点，再次刷脸即可从信用卡扣款。
另一个应用“AI存票机”，是在现有的存票机上加入了AI辨识技术。一般要将支票兑现，除了临柜办理，也能使用存票机来存票，再由银行人员受理业务，这时，如果票据没有填妥资讯，客户可能在三天后才被通知，需要再跑一趟银行来办理。
为此，中信在存票机中加入了AI辨识功能，用OCR技术来初步辨识支票是否有效，目前已经能辨识市场上20多种不同样式的票据资讯。而这项技术也是中国信托自己研发，能辨识票据上的日期、金额、存入账号、签章等是否填妥，并且比对抬头与背书的签章是否相符，若均辨识无误，存票机才会存入票据，否则将会退出。
中国信托表示，这项技术也能用在手写文字的辨识，只是辨识度较低，目前还在调教模型；明年正式落地应用后，对行员来说，能减轻受理支票的业务量，对客户来说，不仅24小时都能自主存票，在存票当下，也能即时得知票据资讯是否完整，来更快处理问题。
AI存票机。
首先，可以插入金融卡、未来将核发的数位身份证，或是生物辨识等辨识身份的凭证，来辨识存票人的身份。
将票据放置在入口，系统将自动收取并辨识。
以这张支票来说，无法存入的原因，是抬头与背书的公司名称不符。
因此支票被退出。若支票被成功存入，一次最多可连续存10张。
继去年展示了结合人脸辨识与防伪、防诈骗功能的ATM之后，中信今年也整合自家的人脸辨识与NLP技术，展出了想像中的未来ATM模样。
这台ATM的操作方法很简单，只要站到ATM前方按下开始，摄影镜头将会辨识使用者的人脸来确认身份，并开始与使用者对话，询问使用者需要什么服务？这时，使用者直接说出提款金额，并输入密码，经过ATM确认后，就能快速提领到相符的款项，以更智慧化、人性化的方式来领钱。
对话式ATM。
透过对话方式就能领钱，达到与临柜服务相似的体验。
除了三项业界首创的金融服务外，中信今年也上线了理赔区块链服务以及股票买卖App。
台湾人寿今年8月上线的理赔区块链服务，是台湾寿险业的第一个区块链应用，目前先与高雄荣总合作。这项保险结合区块链的应用，是为了缩短保户获得理赔的时间，因为保户出院后，通常要回诊来取得诊断书，才能申请医疗险的理赔，这个过程平均需花费13天。
不过，应用区块链服务后，保户在住院时就能先上网申请，同意高雄荣总直接将就医资料上链传给台湾人寿，来省去申请就医证明的时间，从出院到获得理赔只要3天；而且，区块链会记录下过程中所有的就医资料与理赔过程的文件，让保户可以随时线上查询。
另一个快速理赔的服务“龙e赔一拍就汇”，则是结合了行动理赔系统与“eACH即时汇款机制”，民众只要将意外险或医疗险的理赔证明文件拍照上传系统，就能在30分钟内获得理赔。中国信托表示，这项服务在去年推出，至今每个月平均都受理约1,000件申请，未来，更要与统一超商合作，在ibon内设置申请的功能，结合影印机扫描证明文件后，即可上传系统来获取理赔，预计将在明年第一季上线。
该服务将设置在“申办服务”中的“保险服务”专区。
预览画面，尚未上线。
最后，则是今年3月推出的股票买卖App“
“你可能会喜欢”的功能，会根据个人投资习惯来提供投资参考。
