【研发观点：LINE技术长朴懿彬】唯有对外开放技术，才能让我们的技术更上一层楼
LINE技术长朴懿彬（图片来源／LINE）
从今年7月开始，LINE Brain商用AI技术的产品正式上市，也意味着LINE正式踏入了人工智能的B2B市场。从商业或营运策略面来看，火红的AI市场是扩大生态系、挖掘新商机的大好机会，但从产品开发和技术面来看，进军商用AI对产品团队最大的价值和必要性为何？LINE技术长朴懿彬在开发者大会后一场采访中，揭露了她的答案，整理如下：
从LINE成立至今，我们向来聚焦终端用户，而且搜集大量的使用者资料，才能打造出高品质的服务，这也让产品开发时程旷日废时，甚至，为了开发服务，LINE也进行多次调查，来寻求品质改善的建议，可是，许多使用者导入新服务的脚步不见得很快，导致，资料累积速度慢，而让品质改善的周期拖得太长了。
所以，从产品开发角度来说，为何我们要提供B2B服务？不是为了满足所有的需求，而是要针对使用者直接了当提出来的要求，来打造符合这些需求的服务，直接满足他们。因为这是使用者想要的服务，如此一来，就能得到大量资料，可以改善服务品质。为何特别聚焦B2B企业商用市场？因为只有开放我们的技术，让合作伙伴和企业来用，才可以让我们的技术更进一步的发展。
LINE Brain是使用我们的AI技术，所打造出来的服务，过去的Clova产品以硬件产品为主，现在不只是装置，还包括了软件技术，这些技术未来也会推广到台湾、泰国等海外市场，要让海外市场的每一个人都可以用得到。
多语支援是AI技术发展的门槛，我们正努力搜集更多中文语料，但目前的中文辨识品质还不够好，需要更多时间，所以，我们会先在内部服务上使用中文AI技术，以累积更多资料，才能推出更好品质的服务给企业。
从技术类型来看，影像AI会是第一优先发展的项目，因为这是具有通用性的AI，像是OCR技术就会是台湾或泰国市场，高度优先导入的计划。
另外，隐私议题非常重要，所以，LINE也建立了一套自己的隐私指南，还会透过第三方来审查我们是否走在对的路上，来避免在企业内部，出现滥用的情况。而且，不论，在私云或公云，我们都使用同样的检查程序，来确保隐私。
去年力推的区块链计划，今年仍旧持续进行，只是在日本，考量-法遵要求，因而需要延后进行。但，我们仍尝试推出了一些dApp，目前，仍处于测试区块链应用市场的阶段，希望能找出可以打中使用者需求的应用。而5G技术，对我们的服务也非常重要，这是我们为何要推出Line Live或在台湾的Live TV，也正在开发一些影音Chat服务，未来会着重在5G。
我们的目标不是让生活总是在线上或LINE上，而是要让用户的生活更方便，或更有效率地完成他的工作。去年我们主打区块链，今年更聚焦在隐私和基础架构。
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