渣打银行推出键盘银行功能SC Keyboard Banking，通讯软件聊天视窗输入手机号码即可转账、发红包给朋友

为了将金融服务无缝带入消费者的生活场域，渣打银行在今天（12/17）正式推出SC Keyboard Banking服务，让渣打银行客户在各种社群平台或是通讯软件，包括LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、WeChat的聊天视窗，只要输入亲朋好友的电话号码，就能直接转账或发红包给对方。

在操作流程上，首先，渣打银行客户得先在行动网银SC Mobile的App内，启用SC Keyboard Banking，并选择转账与发红包的预设账号，输入渣打银行传送的简讯密码后，在手机设定管理键盘的界面中，新增SC Keyboard Banking键盘。

此时，画面会出现提示接受添加SC Keyboard Banking的请求，根据渣打银行揭露在官网的使用说明书，也提醒消费者，SC Mobile可能会搜集用户输入的所有文字，包含密码与信用卡号等个人资料。不过，渣打银行也表示，所有资料只会用在转账与发红包的功能上。

接着，用户只要开启手机键盘，点选变更键盘图示，点选SC Keyboard Banking键盘即可完成设定流程。

渣打银行个人金融事业处负责人林素真表示，SC Keyboard Banking目前提供转账、发红包、查询即时汇率等三项功能。而此服务最大的亮点在于，不管渣打银行用户是在哪一个社群平台或通讯软件的聊天视窗内，只要直接切换成SC Keyboard Banking键盘输入法，输入亲朋好友的手机号码，即可完成转账交易、发红包等金融服务。

用户在聊天视窗内，只要选用的键盘是渣打的SC Keyboard Banking，不用离开既有的聊天视窗，即可开始转账与发红包服务，其中，又分为三种转账方式，一是可以选择好友的银行账号；二是输入好友银行账号；三是选择好友电话号码。

若是使用选择好友电话号码来转账的话，渣打银行会在用户转账完成时，传送一组网址与密码到这位好友的手机号码，再交由受款人开启网站后，先输入提款密码（简讯密码）以及手机号码，确认身份后，受款人再自行填写想要转入的银行代码与银行账户后，即可领取款项，即便不是渣打银行的客户也能收款。

同时，渣打银行在今天也上线了LINE官方账号，内建智能客服（Chatbot）名为“Stacy”，这个运用大数据与机器学习训练出来的Chatbot，能回答客户的常见问题，像是银行产品与服务优惠，或查询分行与附近ATM地点等。

林素真表示，渣打银行的Chatbot是由渣打集团所开发，为了在地化，则在训练AI时加入了台湾的在地元素，比如渣打银行台湾客户较常询问的问题。也因为台湾资料要落地的关系，她表示，即便技术的引进是来自海外总部，但，在地化这部分，还是得靠台湾的资讯部门来打造。

渣打银行LINE官方账号，也同步推出LINE个人化服务，用户完成绑定后，就可在上面查询信用卡账单、现金与红利点数。