【IT十年关键浪潮 2】行动应用：企业AP触控化的新互动形式

相较于云端发展，是从软件面，来驱动了硬件面的变革，行动应用刚好相反，是从个人运算端的硬件创新，回头建立了全球性的App软件平台和生态系。

2010年代是行动应用的时代，2007年诞生的iPhone，不只改变了手机装置的硬件样貌，还创造了触控式的App应用型态，更建立了一个全新的App生态系。同一年底，Google主导的Android手机操作系统释出，也成了与iPhone/iOS生态系竞争的主要对手。

两大平台在2010年世代的竞争，双双进入了高度成熟化的发展，苹果在2010年正式推出了iPad，两强之争更从手机市场，进一步跨大到另一个行动装置，平版电脑。两大平台后来都各自创造了一个超过10亿个行动装置的应用场域。

但是，行动应用的影响，不只是装置的可移动性，还有一项更大的新进展，那就是全新的人机触控互动形式，这改写了人操作应用程序的习惯。

2010年时，长春石化有位当时已经超过七十岁的创办人，仍然经常使用传统的智能手机签核公文，但是按钮式的界面过于复杂，创办人经常会打电话到长春石化的资讯中心，找来IT主管到楼上办公室现场协助操作、解答问题。

直到有一天，这位资讯主管带了一台iPhone手机，亲自向创办人介绍，如何使用触控屏幕来浏览企业内部的资讯网页，介绍新版电子签核系统的使用。

从此以后，这位长春石化的创办人，再也没有打电话。向IT主管求助任何一个手机操作问题。

直觉式的触控行动App界面，让新一代的手机和平版装置，快速攻占了消费市场，后来，进一步扩大到企业应用程序，而且是老板、高层主管发起的改变，要求IT能不能将自家内部系统，做得像是外面的行动App一样好操作。

这股来自使用者的趋力，掀起了企业行动应用的浪潮，台湾也同样约是在2010年左右，越来越多企业，开始投入了各种行动应用App的开发。

行动装置的普及，对企业来说，不只是App的改变而已，也带来了企业内部网络管理的挑战，或是员工自带行动设备进入企业工作场所的BYOD管理难题，甚至，行动装置可以前进到过去IT不易实现的现场或工作流程上。

行动装置上越来越多，也越来越强大的各种感测功能和照片功能，更让行动应用的可能性越来越多元化和多样化，但，相对也带来企业更多安全上的挑战。安全成了2010年代后期，行动应用发展的关键课题。

AI技术的成熟，开始改变行动应用的样貌。尤其是，近2年，行动AI芯片成了手机内建的主流功能，而且在2019年不论是Google或Apple所发表的新款手机，都主打内建了通用型的AI芯片，可以用来打造各式各样的AI应用。

AI对行动应用的影响是全面性的，甚至是，可以说是颠覆性的改变了行动App的操作型态，更自然的语音互动操作形式，真实世界叠加数位世界情报的AR应用，都将成为下一个10年行动应用的新趋势。

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