4月20日,国家邮政局发布2017年第一季度快递服务满意度调查。数据显示,顺丰速运成最大赢家,在公众满意度、时限满意度两个维度上均排名第一,而百世快递、宅急送快运和天天快递排名靠后。
据悉,这次调查对象为2016年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌企业,调查范围覆盖全部31个省(区、市),共50个重点城市。
快递服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本15199个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式,共获得有效样本合计102万个。
调查显示,2017年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.2分,较2016年同期提升0.5分;与2016年第四季度相比,降低0.4分。
快递企业公众满意度得分80分以上的企业为顺丰速运,得分在80-76分之间的企业为中通快递、圆通速递、申通快递、邮政EMS、国通快递、韵达速递,得分在76分以下的企业为百世快递、宅急送快运和天天快递。
在区域满意度得分方面,河南、北京、河北、黑龙江表现较好,海南、甘肃、福建、西藏有进一步提升空间。
在上门时限方面,有八成快递员可按时上门揽件。用户对快递企业的时限满意度评价从高到低依次为:顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、天天快递、国通快递、宅急送快运。
相关文章
- YouTube更新违反规定政策,提升惩处透明度和一致性
2023-12-31 14:00:52
- 传苹果将把中国iCloud正式交给本地化经营 苹果手机icloud换区存储操作
2023-12-27 18:34:43
- 刘德华代言什么手机?刘德华成华为Mate 60 RS非凡大师华为5G新手机代言人
2023-09-26 21:55:08
- WebOS新系统:Palm Pre手机最新款高价登港
2023-06-23 15:39:14
- 帮助企业组织对抗勒索软件,资安通报机构设立防护专区,可协助事前、事中与事后因应
2023-06-22 09:36:10
- 蔚来全系产品降价3万 取消免费换电 换一次电池180元
2023-06-12 17:27:49
- 电商平台三巨头开打最大规模折扣 价格战再次打响
2023-03-05 18:58:40
- 爱立信节省成本裁员四千人 爱立信全球员工总数五分之一
2023-02-24 22:27:29
- 蜜芽关停近况,八位数重金买三字顶级新域名mia.com也关闭
2023-02-23 16:18:14
- 联想CEO杨元庆:联想集团需要裁员32%削减部分业务支出
2023-02-18 12:45:25
- 蓝色光标2022营收亏损18亿 客户预算减少明显
2023-02-18 12:40:08
- 三星工厂或将80%生产转至越南 因本地劳动力成本上升
2023-02-17 23:09:16
- 香港八达通卡如何激活?没用失效过期余额怎么办
2023-02-17 18:34:51
- 中兴通讯被曝将裁员20% 称只裁国外的
2023-02-17 18:33:26
- 苹果新iPhone15Pro手机终于改用USB-C(火牛)数据线??Lightning充电接口退出
2023-02-17 16:57:22
- 突发!蓝色光标曾为中国民企500强龙头 如今业绩亏损断崖下跌
2023-02-16 14:31:19
- 三星发布自家carplay车载中控系统 Car Mode for Galaxy 可以连接carplay吗?
2023-02-14 00:53:17
- Opera浏览器宣布集成ChatGPT 一键生成网页内容摘要
2023-02-14 00:32:08
- 谷歌google计划重返进入中国市场?但结果可能令你失望
2023-02-13 16:57:15
- Zoom紧急裁员1300人 佔员工总数15%
2023-02-08 14:59:11