打车软件便民、便宜，成为很多人出行首选，许多“老司机”也偏爱这种方式赚点零用钱，不过这其中隐患也不小。日前，360手机卫士接到一位滴滴司机举报，由于当时申请材料没有及时提交，师傅的滴滴账号被封。解禁时却遭遇了客服诈骗，被诱导安装“蜡笔同步”软件，最终导致司机5000元被盗刷。360手机卫士安全专家提示，滴滴用户或司机遭遇被封禁情况时，需拨打官方指定客服号码按步骤解禁，切勿轻信不明来电。
图1：滴滴司机账号被封禁 遭遇假客服被骗5000元
今年8月底，滴滴兼职司机李师傅由于申请材料未及时提交，滴滴司机账号被禁封，禁封时李师傅向滴滴客服进行了申诉。几日后，李师傅则接到一4008开头的所谓客服电话，随后“客服”要求李师傅下载百度云，用自己的手机账号登录并上传本人照片，用于验证身份，并上传银行卡照片进行验证，用于查看是否是本人从滴滴账户提取的银行卡。
随后，对方又要求李师傅在手机上下载一款名为“蜡笔同步”的手机应用，李师傅按其要求下载了该软件，并登陆对方提供的账号、在手机上同步了手机短信。同步完毕后，“客服”又再次要求李师傅关闭手机屏幕并将手机静音。就这样，李师傅的银行卡账户在不知不觉间发生了5笔转账，每笔1000元，最终损失5000元。
图2：“客服”诱骗滴滴司机下载同步软件 遥控网友手机盗刷银行卡
360手机卫士安全专家表示，这是一起冒充客服诈骗案例。不法分子在掌握了网友的相关信息后，拨打诈骗电话，谎称自己是滴滴客服人员帮忙解禁，以此来消除网友顾虑。而李师傅安装的“蜡笔同步”是一款手机同步软件，能将网友手机中的联系人、日历、照片、短信等内容进行同步，在网页上即可实现遥控手机(同步收发短信、查看未接来电、推送文件等)。
不法分子向李师傅索要了身份证信息、银行卡信息，又要求李师傅使用该软件同步手机中的短信等内容，随后静音、黑屏。就这样，不法分子在使用李师傅的银行卡进行转账操作时，能够同步收到验证码等关键信息，从而盗刷其中钱款。而此时李师傅的手机进行了黑屏、静音的设置，很难察觉。
在此，360手机卫士安全专家提示网友，遭遇客服人员主动打来电话时，一定先确认对方身份;同时，陌生人要求安装同步类、支付类软件勿轻信，此类软件往往涉及网友手机中的隐私信息、关乎财产，安全性也无法保障，可能存隐患;面对陌生人的转账、打款、付款需求也需谨慎操作，避免损失钱款。
图3:360手机卫士手机先赔险为用户有效止损
此外，可使用360手机卫士等安全管理类软件，面对虚假客服、熟人、领导等来电，可迅速识别。拦截骚扰、诈骗电话、垃圾短信、伪基站短信等，从源头避免诈骗信息入侵。同时可鉴别网址链接、手机软件、二位码的安全性，避免用户遭遇钓鱼链接、有毒二维码和手机木马。开通360手机卫士手机先赔险，如因短信欺诈、网络钓鱼、感染木马等遭受财产损失，360手机卫士还可提供单笔最高6000元，全年最高10万元的金额赔付，有效止损。
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