据国外媒体报道，著名微软博主保罗·瑟洛特(Paul Thurrot)在一篇博客文章中表示，微软已经升级了Surface Book和Surface Pro的软件，但是却没有解决用户在使用这些笔记本电脑和平板电脑时遇到的很多问题。
瑟洛特专门给Surface用户遇到的这些问题造了一个词即“Surface门”(Surfacegate)，这些问题包括：有缺陷的显示屏、软件性能太差、充电器存在着火隐患等等。
瑟洛特写道：“微软对于这些问题一直保持着缄默态度。”
但是升级后的软件并不能解决这些问题。据微软自己发表的博客文章称，此次升级修复了一个与电池有关的问题、一个与WiFi有关的问题、改善了Surface键盘的检测以及提高了少量Surface Book的图像稳定性。
瑟洛特写道：“今天，微软终于为饱受折磨的Surface Book和Surface Pro 4的用户拿出了一些东西，即便只是解决一小部分问题也会令用户们感到高兴。”
他继续写道：“这似乎只是一次部分修复，最大的问题即Skylake引起的电源管理状态的问题似乎还没有得到解决。”
电源管理问题意味着Surface设备会在休眠状态时损失掉大量电量，原本Surface设备在休眠状态下是不应该损失电量的。
有些Surface用户在Twitter上抱怨说，这次的软件升级并没有解决他们使用Surface时遇到的问题。
微软最近发布了一款全新的高端版本的Surface Book和一篇题为《让真相浮出水面》(Surfacing the Facts)的博客文章。瑟洛特说，这篇博客文章只是再次解释了上周末发生的Surface在NFL比赛期间坏掉的事件，而没有解决用户们遇到的各种问题。
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