1千家中国企业如何因应武汉肺炎？勤业众信揭最新调查提出10建议

武汉肺炎在中国灾情越演越烈，确诊人数超过1万4千多，许多跨国企业选择关闭中国办公室、分店，如Google、星巴克、IKEA等，更有代工厂因劳力不足而延迟开工或关厂，影响企业营收或是上下游供应链面临供货不足的风险。勤业众信紧急调查中国1,232家企业，提出企业10大因应建议。

这份报告调查了传统制造、金融、医疗、高科技、服务业、教育、-等。勤业众信分别指出，各产业面临的痛点不同，其中，传统制造业因无法提供弹性及远端的工作环境，成为受疫情影响最深的产业，报告更指出，9成外资企业将建立弹性工作环境视为当务之急，纷纷要求员工分散各地来办公。

而对消费、金融服务、地产、教育等产业来说，无法正常服务客户则为最大冲击，因此，也有企业因此而意识到，应尽速建立服务客户的新模式；超过5成的中国公家机关则是，将疏导员工心理压力成为现阶段的管理重点。考量到疫情对企业营运的冲击，勤业众信指出，已有46%中国企业要调降2020年度业绩目标，其中更有11%要大幅调降目标值。

勤业众信管理顾问服务部副总苗德荃说明，这次新型冠状病毒除了冲击中国企业的经济表现，对台湾也有有所影响。比如中国大陆旅游禁令将冲击台湾旅游观光产业，且实体卖场或餐厅也会受疫情而影响收益，不过相对来说，网购平台的收益却可能提升，因为民众短期内有机会转而选择电商平台，来满足消费需求。

另外，在中国深受影响的传产及高科技产业，在台湾受到影响相对较小，苗德荃也建议，供应链对中国仰赖程度高的企业，可以考虑邻近国家如东南亚或台湾工厂来因应短期料件供应不足，并同步考虑其他替代方案来降低断料的风险。

给企业的十大因应建议对策

勤业众信也归纳出十大企业应注重的防疫措施，提前防范各种营运风险，如原物料供应延迟或中断、客户需求变化、成本上升、物流交货困难等。

首先，勤业众信建议，企业应成立紧急应变小组，来制定企业整体目标及因应方案，确保能即时因应局势做出决策，必要时，也应聘请专业人士参与。而第二是，企业平时就应拟定“营运持续管理”计划，才能在重大突发事件发生的第一时间，全面性评估对员工、厂商、-、民众、供应链的影响，并针对办公场所、生产计划、采购、物流、人员安全、财务资金等环节拟定备案。

第三，要建立起重大突发事件的沟通机制，包括对外、对客户说明的统一话术，来避免口径不一造成的负面影响。第四，则是在员工照护管理层面，企业应建立起员工健康监测机制并消毒工作场所，并加强疫情安全教育，来提升员工自防护意识，此外，为了因应弹性工作的挑战，企业也应重新制定休假及上班制度。

第五，要建立供应链风险的应对计划。勤业众信表示，比如跨国企业通常会设置异地办公室来因应风险的发生，但本土企业对此的考量较不足，需要更多的思考与规划。此外，重大事件发生时，企业也应评估库存消耗的周期、财务费用及现金流压力等，来拟订应对措施或替代方案。尤其，在疫情发生时，第六项，企业要做的是，积极了解市场变化，确认生产、订单交付等影响。且在评估受影响的部分后，应即时与相关关系业者沟通，来减轻可能的损失，必要时不排除重新签约；同时，也须保留相关证据，为潜在的民事诉讼做好准备。

第七则要考量企业社会责任，稳定员工就业，并与供应商合力评估疫情影响程度、调整合作方案。第八，则是在资安与隐私管理方面，企业应确保疫情期间的资讯系统稳定及资安，比如异地工作的IT环境建置、资安设定，以及远端工作时的隐私资料应用与传递的控管和对应保护机制。最后两项是，要是因应局势来调整预算与执行方案，如降低业绩目标，以及企业应该升级风险管理机制。