早上7时15分，杰夫在杭州市委党校的宾馆里醒来，门口的音乐声提醒着他，送餐机器人来了。杰夫戴着口罩打开房门，从机器人身上取过一碗热腾腾的稀饭、两个鸡蛋和一些糕点——这是他今天的早饭。
“阳光透过窗子温柔的洒进房间，电视机里面传来我听不懂的语言，今天是隔离的第8天。”
1月24日，由新加坡飞至杭州萧山机场的TR188次航班上有2名确诊为感染新型冠状病毒的乘客被送至萧山区第一人民医院，219名乘客被安排在杭州市委党校集中隔离观察，杰夫就是其中之一。
杰夫是法国人，在新加坡工作。这次回杭州，原本是为岳父和妻子庆祝生日，没想到却碰上了新型冠状病毒引发的肺炎疫情，这让他的春节计划都泡了汤。
可这一次的突然“隔离”也让杰夫看到了中国在疫情面前的强大“执行力”。而最让他“叹为观止”的就是可爱灵活的送餐机器人。
为了尽可能避免工作人员与留观人员直接接触造成交叉感染，并提升送餐效率，集中观察点特别使用了送餐机器人挨家挨户为留观人员送餐。
据悉，这些送餐机器人来自上海擎朗智能。接到求助信号后，擎朗智能第一时间组建专项组，技术人员连夜从全国各地奔赴杭州驰援，合作伙伴新白鹿餐厅全力支持调派了16台机器人前来支援。所有人员24小时之内集结完毕，对机器人进行消毒、调试以及其他部署准备工作。经过两日的不眠不休，全部楼层目前已经全部启用送餐机器人送餐送物，并且运行正常，表现良好。
“今年3月份我要参加斯巴达障碍赛，需要补充蛋白质。而机器人送来的蛋白质营养餐，这让我感到十分惊喜”。杰夫表示，隔离虽然阻断了他的训练和饮食计划，但是集中观察点的工作人员还是尽力帮助他。
为了让家属为留观人员送去必需物资，杭州市委党校特地在一公里外开辟出一处家属接待区，在杰夫被隔离的第二天，在杭州的妻子就给他送去了训练需要的健身器材——这些也是通过送餐机器人负责配送的。
“Thousands of thanks for your effort，you definitely earned a great rat year moving forward。”(万分感谢你们的努力，你们一定会在鼠年赢得胜利!”)杰夫在微信群中用英语向所有工作人员表示着自己深深的谢意。
除了杭州党校，目前擎朗已经在上海、浙江以及广东等地投入上百台送餐机器人进入隔离区、医院等防疫场景使用，并且仍在积极联系需要支援的疫区提供送餐机器人与技术支持。
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