【制造业抗疫实例：车王电子】IT平日落实2大准备，传染病爆发不怕工厂远距管理挑战

“太突然！”谈到新型冠状病毒疫情在中国爆发，车王电子资讯部协理赖昶予这么说。武汉肺炎疫情因春节返乡人潮在中国蔓延，台湾汽车电子龙头车王电子也遭受影响，尤其是其于中国宁波的工厂，因部分交通受到限制，还有中国-发布的复工禁令，被迫延后一周开工，改至2月10号才可复工。

因应疫情，车王成立了紧急应变小组，由高层主管亲自和负责宁波工厂的干部一起掌握疫情的变化，随时讨论对策。赖昶予提到，早在2003年SARS疫情发生时，车王的营运持续计划就纳入了传染病冲击对策。为掌握疫情可能造成的风险，以及对业务带来的冲击，车王于今年春节期间开始盘点各项资源。

包含盘点关键物料的库存情况，因车王平时就有关键物料备库机制，于公司内备约1个月份的关键物料，同时，车王也盘点开工后，有近期交货需求的客户，再将关键物料库存情况和客户需求两相对照，以了解是否可如期出货。因疫情尚不明朗，赖昶予指出，若发现无法如期出货，车王统一将交期推迟约2个月，避免疫情出现变化又需再次递延，他表示，如此，客户才可提早准备。

车王也盘点了员工的健康及交通状况，以掌握可按时回到岗位的人力，并考量其他业者的人力可能无法及时全面上工，将衍生工厂抢工的情况，车王已订定了奖励机制，来应对临时招工的需求。

面对此次疫情，车王资讯系统平时打下的两大基础更发挥了关键的战力。首先是数字化，车王已将所有的系统资料数字化，从产品开发管理到各项签核表单都已经全面资讯化和透明化，再加上车王资讯系统采全面集中化，全部服务器集中于台湾。赖昶予表示，资讯系统不受疫情影响，持续供各地人员使用。

靠远距管理于疫情期间掌握工厂的现场状态

其次则是远距管理，车王已有一套远距工作机制，平时高阶主管出差时，就会透过虚拟私人网络（VPN）与公司连线，进入全系统，而疫情期间，其他人员有需要也可直接向IT申请，透过该机制在家办公。

并且，车王早于2013年时，就启用一套智慧通讯监控协同与物联网平台，将自家车联网概念运用在内部管理上，除了可让各地人员召开最多9方的线上视讯会议，在2015年时，更进一步扩充该平台的情境，让主管可透过厂房现场的镜头，远端监控产线状况和设备状态。这次疫情爆发后，这套系统发挥了关键作用，赖昶予表示，若人员无法如期回到宁波工厂，就可利用这个平台来开会或掌握工厂状况。

尽管疫情后续发展仍充满未知，不过，车王早就因中美贸易战的关税制裁，已陆续将中国的产线转移，还留在中国的产线多为内销产线和少部分外销产线，所以，面对这次疫情，反而减少了不少的冲击。赖昶予坦言，也算是因祸得福。

赖昶予表示，对抗后续疫情，车王资讯系统已经完备，接下来的重点是人员和供应商物料，只要两相到位，就没问题。但是，他强调：“疫情不确定因素很多，IT平时要打好基础，才可即时因应，等到疫情发生再行动，就太晚了。”文⊙黄郁芸