近日，移动服务大数据服务提供商“极光大数据”发布了一份新的报告，主要关于 2017 年第一季度智能手机行业用户忠诚度的调查。结果显示，苹果依然是目前忠诚度最高的品牌，不少国产手机品牌忠诚度偏低而且起伏不定，而三星则出现了忠诚度危机。
一个品牌要保持常青，与其品牌忠诚度有很大的关系。从这份忠诚度调查数据来看，苹果 iPhone 用户的忠诚度最高，虽然有所波动，但 2017 年第一季度从去年同期的 49% 提升到了 54%。可以看到去年第三季有所下滑，但第四季至今一直回升，显然 iPhone 7 系列的上市销售产生了巨大影响。关键是，根据数据考虑其他品牌的果粉占比均没有超过 10%。
华为是第一国产品牌，不过忠诚度并非最高，同时也没有超越去年同期水平，数据显示 2017 年第一季度华为品牌忠诚度为 30.4%，与去年 31.0% 基本持平。不过，华为花粉的军心不定，切换到 OPPO 、iPhone 和 Vivo 的人群平均在 12.8% 左右，说明花粉换机更多会在主流品牌中选择，而且非常关注其他品牌的走向。
至于蓝绿厂，OPPO 与 Vivo 的忠诚度相当，2017 年第一季度两者忠诚度分别为 30% 和 31.8%。有意思的是，OPPO 用户换机考虑最多的是 Vivo，反过来也成立，其中有两成 OPPO 用户换来 Vivo 手机，而 Vivo 同样有两成用户选择了 OPPO。同时，蓝绿厂用户除了相互关注最频繁之外，其他最关注的两个品牌是苹果和华为。
2 月底时，权威的摩根士丹利曾发布过一份中国手机行业报告。该报告显示，其实 OPPO 和 VIVO 的品牌忠诚度比“极光大数据”更低。只有 24% 的 OPPO 智能手机用户有计划购买新款 OPPO 手机，而对于 VIVO 则为更低的 19%。大量 OPPO 和 VIVO 用户正计划投奔苹果 iPhone，其中 OPPO 用户有意向的占比 24% ，而 VIVO 比例高达 38%
接下来是小米，这是国产厂商中忠诚度没有反弹的品牌，2017 年第一季度已经从去年同期的 28.8% 下跌到了 22.3%，而且过去四个季度一直呈现下滑趋势。同时，米粉大量切换到了华为、OPPO 和 Vivo 这三大国产品牌上。
最后是三星，去年 11 月一份来自路透社颇有针对性的调查结果令人相当吃惊，调查显示受调查的人群中，对三星品牌的忠诚度似乎不亚于苹果，其中有高达 91% 的人表示会一直购买三星品牌手机，包括其他产品。不过，在此数据中，三星品牌忠诚度从去年同期的 15.3% 下跌到了 10.4%，将近四成用户换了华为和 iPhone。很显然，Note 7 的爆炸召回事件，严重挫伤消费者对三星智能手机的胃口，因为忠诚度在去年第四季度和今年第一季度急剧下滑。
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