IT抗疫，企业如何追踪员工健康和接触史？线上问卷、IM、App都出动

随着新型冠状病毒的感染人数急遽增加，全球确诊人数超过四万三千人，许多企业防疫第一步，就是加强对员工健康状况和疫情接触史的追踪，许多大型企业，也纷纷利用不同的IT工具来辅助，甚要要求厂商连夜赶工客制。

像是医院或不少大型半导体制造业者，直接在大楼或厂房入口处，使用体温计或红外线热像感测仪，量测进出人员的体温，更有不少企业透过多种IT工具，要求员工每日自主回报健康状况和疫情接触史。

最常见的作法是透过网页线上问卷，例如有企业直接利用线上表单建立调查，像是勤业众信联合会计师事务所，因为有不少员工经常需要到不同企业中公出，因此，每天都会由IT发送线上问卷给所有员工，调查每个员工的疫情接触史和身体健康状况，例如是否出现发烧、咳嗽等症状，而且强制作答，员工可以当天找时间自行填写，再由IT汇整问卷结果，但若当天没有回答的人，第二天将通知其主管来提醒，以落实对公司内部疫情风险的掌握。问卷题目还会根据疫情调整，例如-公告了新的疫区城市或最新疫情，该公司还会立即修改问卷内容，以符合疫情掌握的需求。

不过，线上问卷还得进行手动比对漏答者的身份或汇整整体结果，尤其，对数千人规模的企业来说，若要像是勤业众信那样进行每日调查，靠人工来汇整就更麻烦。光是要确认所有员工都填写，一天就得重复提醒好几次，通常也难以针对未填写的人个别通知。因此，也有部分企业开始应用更自动化的工具来解决。

比如说，日本富士通就在这波防疫过程中，就启用了自家一款“安否确认App”来追踪员工健康和接触史。在日本311大地震之后，日本许多企业开始采用这类的安全回报App，也有不少资讯厂商推出产品，主要功能是让员工在灾难（地震、海啸）发生的第一时间，回报自己的安全状况，App也能自动回传GPS资料，让管理者直接在后台系统，用视觉化的地图来确认每位员工的所在位置，若有员工未即时填写，这类App还能主动重复发送填写通知，提醒员工回报是否平安。

这类安否确认App具备了线上问卷机制，所以像富士通，在今年开工起，由人资处强制每位台湾员工下载这款App，来进行疫情相关的员工问卷调查。问卷中会询问每一名员工，包括体温、是否有呼吸道症状、是否就医等，后台系统则能自动搜集所有员工的回复自动产生报表，提供给管理者快速了解员工状况，在企业防疫期间，若有重要消息，例如疫情照护假或远距工作规定等，也能透过App来发布。

另一家在中国有上万名员工规模的高科技制造企业，则是想在自家导入的IM平台Teamplus上进行调查，临时要求业者赶工客制问卷功能，来取代原本用线上网页回报健康状况的作法。开发业者互动资通指出，直接在IM内建问卷可达到强制填写的目的，只要员工一登入，就会自动跳转到健康自主管理表单，员工必须填完问卷才能使用IM，不像线上问卷，只能透过提醒的方式来要求。另外，企业IM采实名登入，可以自动辨识出每一名员工的填写内容，方便管理者确实追踪每位员工的状态，例如基本健康情况、居住地、工作地点、近期移动地点及出入境记录等。互动资通也考虑，将这项客制表单，纳入未来的内建功能。

互动资通创办人郭成翔指出，透过IM App结合手机定位机制，可以让出差员工更容易即时回报所在位置，或利用LBS（Location Based Service）讯息发送功能，能自动侦测员工在特定厂区进出，并发送防疫相关讯息，来即时管理各厂区员工的动态。

不只一家业者要开发这类员工健康管理功能，微软M365事业群副总陈慧蓉表示，也有微软合作开发商，打造了与Teams串接的App，让员工回报健康状况，若体温超过38度或其他触发条件，还能自动串联到Teams，发通知给相关的管理部门，来进行紧急应变措施。像微软也在年后，利用Teams问卷功能，来调查台湾上百名员工的健康状况、疫情接触史、旅游史等，后台可提供视觉化图表与报告，调查结果还汇整回报到美国总部。

有些IM平台内建问卷功能，像微软开工后就紧急用Teams来进行员工健康和接触史调查。