指挥中心今发布企业持续营运指引，将疫情分为两大情境提供防疫参考建议

目前台湾武汉肺炎疫情已累积44例确诊，不仅本土病例数已经超过境外移入病例数，也出现了零星社区感染案例，对企业来说，员工被隔离的可能性提升，人力资源可能因疫情出现变动。为此，中央流行疫情指挥中心也在今日发布一份由经济部、交通部、劳动部、卫福部等共同研拟的“企业因应严重特殊传染性肺炎（COVID-19）疫情持续营运指引”，将疫情情境区分为“现阶段（零星社区感染）”及“发生持续性或广泛性社区传播”二大情境，建议企业依照当前疫情进行应变，来维持业务营运持续，尽量将损失减至最低。

这份指引指出，现在台湾处于“零星社区感染”阶段，可能对企业营运造成的风险及冲击状况，体现在人员出勤部分，凡是有旅游史或接触史的员工，若出现发烧或呼吸道症状，会因隔离而导致人力不足问题。而在业务推展部分，则可能因旅游警示无法出差，或受交通运输减班或停飞影响，因此延迟出货造成损失。在生产营运部分，公司营运也会因交通运输减班或停止，导致原物料来源断货、收货延迟，而员工出勤也将影响交货，甚至造成财务调度困难，这段时间可能将持续2-3个月。

对此，指引中建议，在这个阶段中，第一，企业可以主动鼓励有呼吸道症状的员工在家休息，并以弹性的请假措施为配套，允许员工留在家照顾生病家人，同时也应加强个人及工作场所的卫生管理，比如宣导戴口罩、保持手部清洁的卫生观念，并在工作场所提供肥皂、清水或酒精性干洗手乳，定期也应清洁环境、保持室内空气流通。

第二，企业应制定员工上班、出差的弹性措施，遵守疾管署国际旅游疫情建议等级表，了解要前往国家的最新指引和建议，避免前往疫区，以视讯、电传等方式来维持营运。

第三，企业可参考“中小企业持续营运教战手册”拟定营运持续对策，并对员工进行教育训练。其中细项，包括应拟定关键技术人员的替代机制，远距办公、异地备援、替代供应链、原料零件分散来源等方案，以及符合重要客户需求等方案，并善用-相关纾困措施与资源，来维持基本营运，或甚至进行营运与竞争力的提升。

不过，若疫情已经出现疫情进入“持续性或广泛性社区传播阶段”，可能对企业营运造成的风险及冲击状况，会更加严峻。在这个情境中，当企业内出现疑似案例，使员工因确诊而无法上班，甚至因群聚感染，使得大量同事及员工家属需被隔离而无法出勤时，不仅公司人力将严重不足，办公、工作地点或营运场所也必须封闭，无法营运。

在业务推展与生产营运方面，公司业务会因交通运输工具停飞或减班而停摆，产线也会因原料供应不足而停摆，进而被罚款或引发长期转单，而基本营运的水、电、油、空调等基础设施也可能无法稳定供应，加上物流停摆影响出货等问题，均可能冲击公司财务，影响时间可能持续2-3个月或半年。

在这个阶段中，指引中也有更进一步的建议措施。第一，在个人及工作场所卫生管理方面，应落实员工健康监测计划以及异常追踪机制，每日量测体温、询问员工是否有急性呼吸道症状，并做成纪录，或定期回收健康管理表单，访客也能不例外。

若员工在上班期间出现发烧、呼吸道症状，应主动向主管报告，并将员工安置于独立空间，再协助安排邻近医疗院所就医，同时，也应消毒工作场所，至少每日清洁一次地面。除了必须居家隔离的员工之外，与确诊个案同一办公空间、或有共同活动范围的员工，未来上班应戴外科口罩，并加强落实洗手等个人卫生管理。

第二，应调整办公、出勤或出差方式，减少员工间交互传染的可能性，比如弹性调配人力，建立异地办公机制，或研议在家上班办公的可行方案，同时，也应进行空间调整，让人员座位保持适当间距。其他作法，包括取消前往其他国家的非必要商务差旅、取消或延期与工作相关的大型会议或活动，进行人员交叉培训来解决关键成员无法上班的问题等。

第三，在企业持续营运因应措施方面，可善用数位工具来对外推展业务、传达公司正确营运讯息，并透过视讯会议或远协作方式，来维持客户信赖关系，或与客户协调延长交期、与银行协调利息展延或宽限。为了维持生产营运，企业也应规划办理员工线上培训，或改为进行研发等工作，让疫情结束能快速恢复营运，并促使产业升级。

指引最后也提到，企业在面对这次疫情，应成立专责单位来处理整个企业的组织应变及业务，让企业的核心任务能持续营运并快速复原。再者，应指定人员担任应变负责人来统筹应变事宜，同时确认上下游厂商、银行、融资与贷款、报关、物流等与营运有关单位之紧急联系窗口。

而且，企业拟订营运持续计划后，也需确认持续营运计划的可行性，定期办理演练，确保持续营运计划在不同情境下，能依照原先预定的计划内容来发挥效用。例如：以企业发现确定个案为情境，来演练公司的消毒方式、员工健康监测、部分员工无法上班时重要的任务调整、办公室空间规划等。此外，企业也需在疫情过后，从不同面向检讨此次防疫中是否有待改进的问题，来更新持续营运计划。

指挥中心也进一步说明，由于企业种类及营运模式差异性大，该指引主要提供大方向的原则性建议，让企业参考后制定公司内部持续营运计划。指挥中心也请各部会，转达辖下单位及相关产业公会，来鼓励各企业研拟适用的持续营运计划，让企业受疫情影响的冲击降至最低，病疫情结束后，具备尽速恢复核心或优先项目的营运能力。

今天晚上7点多，中央流行疫情指挥中心发布了一份企业持续营运指南教战帖，依据现在零星社区感染，和后续但若发生持续性社区感染两种情境，提供了一个五大阶段因应对策，还包括实际可行的演练建议。