口罩实名制2.0明天上路，健保快易通App爆量闪退已解决，民众可先以手机完成线上身份验证

中央疫情指挥中心昨天公布口罩实名制2.0后，提供手机线上身份验证的健保快易通App一度因为大量使用者登入而闪退，健保署紧急修正问题，民众可先在健保快易通App上通过线上身份验证，明天再在网站(emask.taiwan.gov.tw)登记购买口罩。

相较于口罩实名制1.0，这次2.0的特色在于网络登记购买、超商领取口罩，实名制的身份验证也从药局读取民众的健保卡，改为线上身份验证，民众可以两种方式通过线上身份验证，一是使用自然人凭证或健保卡，搭配读卡机在个人电脑上通过身份验证，另一个则是利用手机上的健保快易通App，利用台湾网络认证公司的五大电信用户门号身份，通过线上身份验证。

第一种验证方式是以实体卡片，在个人电脑端完成身份验证，而第二种方式则是运用健保快易通App，只要使用个人手机门号，不论是中华电信、台湾大哥大、远传电信、亚太电信或台湾之星的用户，都能快速完成线上身份验证。

民众在手机上必需先下载健保署的行动快易通App，进入“健康存折”，再点选利用“移动电话”认证，App就会引导用户授权使用五大电信业者的门号身份进行验证，后续再输入个人的健保卡部分资料，以避免手机被盗用，才能完成整个线上身份验证。

不过，健保署资讯组科长张龄芝提醒，民众利用手机App完成身份验证，必需关闭Wi-Fi，且必需使用个人的手机门号才行，若是公司配给的公务门号，就无法通过线上身份验证，另外，预付卡门号也无法通过验证。

民众以手机门号身份通过验证后，便能以一组账号密码登入快易通App的“健康存折”，待口罩预约网站开放后，用户就会在“健康存折”里看到“口罩预约”的按键，点选后再按下确定，就会被引导至eMask口罩预约网站，线上登记购买口罩。

健保快易通App登入人次一度爆量闪退

在昨天中央流行疫情指挥中心公布口罩实名制2.0的消息后，一度使得健保行动快易通App涌入大量民众登入。平日登入约8000人次，昨天下午口罩实名制2.0公布后，四点多登入人次爆增至2万7千多人次，足足多了3倍。

尽管原先快易通的资讯团队就预期会使用人次增加，但张龄芝坦言，昨天还是超出预期，平时足以应付毫秒等级的登入，每位用户产生唯一序号，但昨天的大量人次登入，导致产生重复序号，因系统无法处理，才会出现App闪退的情形。

“虽然发生爆量的问题，但其实很高兴能在口罩实名制2.0正式上线前，能够及早发现问题”，张龄芝说。昨天下午健保署资讯团队紧急调整之后，才克服产生重复序号的问题，现在系统比较稳定。

这次健保署资讯团队配合口罩实名制2.0，最大的挑战便是要和时间赛跑。资讯团队直到上周五的下班才获得消息，星期一获知更多的计划细节，口罩实名制2.0成功推行的关键，是如何为民众提供简便、快速的线上身份验证，除了在个人电脑端使用自然人凭证、健保卡外，结合健保快易通App的线上身份验证机制，让民众在手机上完成身份验证，降低线上身份验证的门槛。

由于目前登入人次还是不少，负责的资讯团队不断优化调整，至昨天11点多仍在加班。而因应明天预约网站上线后，可能出现更多的使用者，健保署也增调更多服务器应付，目前健保署的资讯人员，分别针对健保卡旅游史、口罩实名制1.0，以及这次的口罩实名制2.0的健保快易通App身份验证，在人力、主机调度都有不小的压力。