当在大多数公司在出现错误时习惯于寻找替罪羊代人受过的时候,阿里巴巴用他们的做法告诉外界什么叫做挺身而出,勇于担当。
昨天,阿里巴巴B2B公司CEO卫哲与COO李旭晖向董事会提出辞呈,为公司部分销售员工的违规行为承担责任,目前董事会已经批准了他们两位的申请。淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲,兼任B2B公司CEO的职位。
卫卫哲辞去CEO职位,并不意味着他与这类违规事件有直接关系,阿里巴巴公司在今天发出的公告中也表示,无论是卫哲还是李旭晖以及其他高级管理人员都没有参与任何不诚信卖家诈骗买家的活动,并且管理层也真诚努力地去试图解决问题。
事事实上,B2B为解决网络欺诈问题付出了不少努力。就在2010年9月11日,公司亦发出针对网络欺诈的“反恐宣言”,将每一年的“9·11”日定为网络“惩恶”日,每年这天都会举办围绕诚信,围绕打击网络诈骗组织的活动。
但这些举动针对外部犯罪为多,却放松了对内清查与自省,以至于公司的诚信文化受到了一些“有组织性的破坏”,部分销售人员在单纯业绩导向下,为了完成目标,默许或纵容了业务能力掺假或缺少相应资质的企业进入阿里巴巴会员体系。目前,公司已经处理了2326个涉嫌欺诈帐号,并已移交司法部门参与调查。涉嫌违规的近百名员工都受到了包括清退在内的不同程度的处理,包括普通销售、主管、经理等。
虽虽然管理层与违规行为并无直接关联,但在价值观被冲击的情况下,卫哲希望以自己的辞职唤醒所有员工对于客户第一、责任、担当、诚信的公司价值取向的重视。卫哲在他的辞职信里说,“我的辞职对公司内外一定震动很大,但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的,健康的。没有这样的震动,不足以重新唤醒我们的使命感和价值观,没有这样的阵痛,不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价!”
阿阿里巴巴董事局主席马云亦在当天发出公开信,认为卫哲和李旭晖的辞职是公司巨大的损失,他感到非常难过和痛心,但他认为作为阿里人,“他们敢于担当,愿意承担责任的行为非常值得钦佩。”
一一直以来,阿里文化中的一条叫做“此时此刻,非我莫属”,这已经成为一种基因。令马云欣慰的是,绝大多数阿里员工并未在这些违规行为面前事不关己,高高挂起。他们不仅坚持原则,向欺诈行为说不,更有很多员工站出来勇于和不诚信行为抗争。
马马云在公开信中表示,“成非凡之事者,必须有非凡之担当”,在他看来,无论是卫哲、李旭晖还是这些可爱可敬的员工,乃至临危受命、迎难而上的陆兆禧,都体现了这点。他认为公司可能会经常在未来判断上犯错误,但绝对不能犯原则妥协上的错误。
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