一是选购要谨慎。购买时必须认真核对“三包”凭证、有效发票、包装盒、手机背贴上的串号、电池的出厂序号是否一致，尤其要注意当场验货，若是购买特价或低价手机，还需问清售后服务部门地址、联系电话。
二是要保存好发票、“三包”凭证及维修资料。在手机修理时，一定要准确、完整地填写“三包”凭证上的维修记录，并要注明“三包”有效期要扣除修理占用和零配件待修延误的时间。
三是要掌握手机和相应配件的三包有效期。其中，手机主机、充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年，电池为6个月，外接耳机为3个月。
四是充分利用“三包”规定维护合法权益。可按照《移动电话商品性能故障表》所列性能故障进行维权。
五是要注意退换机时的细节。退机时按购买价每日0.5%的折旧率计算。符合退换机条件的，不收折旧费。换机时，一定要求手机商在原发货票上注明换机日期，并盖章，同时要求手机商提供新“三包”凭证。
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