正值“双11”购物季，易观联合京东发布了《2016中国互联网家居家装市场专题研究报告》，在对互联网家居家装市场行业发展概况、消费市场现状进行解读的同时，也对消费者的用户画像、购物行为等做了深度解析。报告显示，互联网家居家装的用户中，女性用户的占比较高，年龄分布更为均匀，对促销和评论处于高度敏感的状态，同时关注旅游、房产服务、奢侈品和跨境购物。
关注品质 女性用户消费决策占比较高
从互联网家居家装女性用户占比与电商全站比较来看，互联网家居家装领域女性用户占比高于全站，女性用户消费决策占比较高。年龄分布上，互联网家居家装用户年龄分布更为均匀，80后占比63%，90后占比12%，互联网家居家装消费正在向不同年龄阶段用户渗透，特别是90后。从职业分布来看，白领用户是互联网家居家装的主要群体。同时用户学历相对较高，本科及以上学历用户的占比较高。
随着消费升级及家居家装行业互联网化的快速发展，消费者对品质的关注正在不断提升。在互联网家居家装用户中，超过80%的用户关注品质，其中高度关注及极度关注的比例达到30%。从购物决策类型看，理性比较型及目标明确型的用户占比超过购物冲动型和海淘犹豫型，同时对促销及评论敏感的人群分布占比均高于全站，说明促销及评论对于家居家装类用户消费决策有很大的促进作用，用户消费更加理性。
从2016年8月与家居家装APP用户强相关领域排名来看，互联网家居家装用户偏爱旅游，对房产、家政服务高度关注，热爱奢侈品和跨境购物。另外，从互联网家居家装用户主要消费关联品类来看，其中按销售额排名，电脑办公、大家电排名靠前，运动户外、服饰内衣、个护化妆、母婴亦是主要关联购买品类。
不同级别城市用户消费各具特色
报告显示，在互联网家居家装区域销售额中，华东、华北、华南处于第一梯队，其中华东最高;华中、西南处于第二梯队，东北、西北处于第三梯队，说明互联网家居家装渗透率区域差别较大，经济发达、大件物流基础设施完备的区域渗透率高。广东、北京、江苏、上海、浙江、山东、四川的互联网家居家装整体销售额排名靠前，是互联网家居家装的消费大省。
同时，互联网家居家装渠道也在进一步下沉，一线、二线、三线城市渗透率已相对较高，正在向四线及以下城市渗透。报告显示，一线城市中，互联网家居家装用户消费金额排名第一的细分品类是床上用品，沙发桌椅、餐具、厨具排名靠前。相比较而言，由于一线城市购物渠道丰富多样，用户更加追求国际大牌、好物低价，所以在高品质的标品家具及家居中的消费更多。从各一线城市的销售额排名来看，北京居首，其次为上海、广州、深圳。
二线城市中，成都、苏州、天津的互联网家居家装用户的消费更高，沙发桌椅是用户消费的第一大细分品类，其次是床上用品、床/床垫，同时相较于一线城市，二线城市用户对沙发、床等大件家具的消费占比更高。
三线城市用户通过互联网消费金额最多的家居家装细分品类主要是沙发桌椅、床/床垫，床上用品等。同时，由于三线城市的线下购买渠道相对较少，有购买力且追求生活品质的用户更倾向于通过互联网接触优质的品牌和产品，尤其是在传统渠道中价格壁垒明显的沙发、床等大件家具品类中这一倾向表现的更加明显。
在四线及以下城市中，销售额排名前三的互联网家居家装细分品类是沙发桌椅、床/床垫、床上用品等。报告分析认为，四线及以下城市由于用户购买力等因素，部分知名建材家具品牌未能覆盖，且线上渠道更具价格优势，互联网购买大件家具、建材的渗透率将逐渐提高。另外，在互联网家居家装的移动端订单量全线超越PC端的情况下，四线及以下城市移动端订单量也已经达到74%，渠道正在进一步下沉。
互联网家居家装各线级城市用户的消费特点不同，总体而言，在消费升级的大趋势下，用户个性化、差异化、精细化的需求正在不断增加，如何满足用户的多元需求成为互联网家居家装行业的发展关键。报告指出，从选材购买到设计施工监理，再到装修款托管等金融服务，用户的消费诉求正在倒逼家居家装产业升级，为用户提供一站式的整体家居家装服务将成为主流，而健全统一的产品功能、优质资源的整合、透明升级的供应链及高效保质的服务链则成为互联网家居家装行业发展的核心要素。
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