美国网络监控业者揭露疫情最新网络变化，流量控管初步见效全球网络中断情况趋缓

武汉肺炎（COVID-19）在全球大流行，导致全球网络流量大增。疫情爆发以来，美国网络监控业者ThousandEyes持续严密监控网络流量的数据变化，并提供互联网健康报告，揭露最新的观察数据。2月以来，整体网络服务的中断次数在近期微幅下降，各业者采取的流量工程措施，发挥了初步成效，但是，整合通讯服务（UCaaS）的中断次数则是大幅跃升。

回朔2月至3月中旬整体的网络服务表现，涵盖ISP业者、公有云和整合通讯服务，ThousandEyes于上周提供的互联网健康报告中指出，全球网络中断次数在该期间内，不断上扬，且成长幅度从三月初开始，变得更为明显，与疫情于三月初迅速扩散的发展，以及后续网络使用的变化相吻合。

再加上最新一份报告，针对上周3月30日至4月3日所作的观察。整体来看，全球网络服务经过前面连续两周中断次数超越300次，上周情况稍微和缓，中断数降至300次以内。

报告中，ThousandEyes进一步从三个面向：ISP业者、公有云和整合通讯服务的中断状况，来探讨疫情下网络的健康状态。首先是ISP业者的情况，如同整体网络服务的表现，上周ISP的中断次数下滑，虽仍多于200次，不过，已从252次减少为229次，下降约9%，而综观过去近两个月ISP中断次数的变化，3月下旬为目前中断情况的尖峰期。

图片来源＼ThousandEyes

然而，ThousandEyes未观察到过多的流量壅塞情况，他们认为，ISP业者为确保自家网络可处理激增的需求，而调整基础架构、配置或互连（peering）等设定，是造成中断事件的原因，

这也反映在ISP中断事件的时间和范围都有增加的趋势。当一家ISP业者发生中断事件时，影响力度扩及了更多区域的网络，而中断时间也拉长，落在30分钟左右。ThousandEyes说明，这就是因ISP业者正在进行更多的流量工程，像是开启更多电路或路径，来确保网络不面临全面崩溃的状况。

ThousandEyes指出，一旦ISP业者适应了新的流量值，并使所有流量工程的调整设定常态化，中断次数将可望下降，回归正常，而上周中断次数的下降现象，是初步的验证。

另外，许多人对Netflix占用过多网络流量而有疑虑，ThousandEyes也特别针对此作说明，来排除疑虑。ThousandEyes表示，Netflix其实未真正使用网络主干，他进一步解释，用户观看Netflix影片时，实际上是连结附近的服务器，而所有影片都已快取在该位置，所以观看Netflix时，通常不会产生很多的网络流量。

若遇上影片延迟的情况，ThousandEyes指出，更多是因为流量超出了服务应用的负荷量，使得应用无法即时处理作业，而非网络端发生传输的问题。

第二个面向为公有云的网络情况，上周全球公有云网络的中断情况与前次报告相似，甚至和疫情前的表现差不多。ThousandEyes解释，主要的公有云业者包含AWS、微软和Google，都已经于全球各地拥有庞大的网络建设，来应付暴增的流量。

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且公有云业者平时就会主动调整自家网络的设计，甚至每天转移流量，来因应定期会出现的暴增流量。因此，就ThousandEyes的观察，目前疫情尚未对公有云的网络稳定性造成影响。

最后是整合通讯服务的情况，包括了一般通讯服务、网络通讯，还有协作平台。上周全球整合通讯服务网络中断数大幅提高，特别是内含视讯会议、多人视讯等的协作App，该类App的中断次数从4件提升至25件，足足成长逾6倍。

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ThousandEyes指出，整合通讯服务过去几乎未有中断事件，如今，其使用量因疫情的关系暴增，受到的冲击最大，中断次数也因而增长。

不过，ThousandEyes表示，整合通讯服务并不是因其流量超过网络的负荷，而中断，是因服务商为适应增长的流量，进行基础架构配置的调整，造成了中断事件，他强调，与网络容量无关。

对于使用协作App遭遇无法接通语音电话，或是需等待更长的时间才可拨通电话的情况，ThousandEyes则解释，同样可能是因服务商正在进行流量工程，也有可能是因他们正在调整App后端，而需改变网络流量的传输方向，造成App反应延迟。

因应疫情暴增的网络流量，ThousandEyes除了将每周发布网络状态的报告，还架设了“全球互联网中断地图”的网站，以地图的形式呈现当前正在发生，或是稍早已结束的网络中断情况，供外界掌握，该地图的更新频率则为每数分钟一次。

而针对疫情期间台湾网络流量的变化，iThome于3月时询问了中华电信，获其回应不对外提供网络流量数据，仅表示，疫情前后的讯务量经观察，尚无明显差异。文⊙黄郁芸