【居家办公实例：台北市-】7万名公务员居家办公演练先挑3情境

台北市-很早就展开居家办公的规划，是所有-机关中最早完成演练。要让全部员工在家上班，有件事得先解决，那就是要能够远距开会，尤其全市府员工高达7万多人，分散在北市144个机关局处，这些机关员工回家后，以后需要开会讨论事项时，如何召开会议，进行个人对个人、或多人参与开会、小组讨论，甚至是跨局处、单位对单位、单位对厂商开会，都要能视讯沟通，这也成为台北市资讯局得先面对的IT考验。

为此，早在3月规划居家上班之初，台北市资讯局局长吕新科就要求，居家办公的演练，须完成包含视讯会议、云端协作及线上公务三个层面部署，其中，建立以视讯为主的横向沟通联系机制，就是为了解决员工无法见面而须改用线上开会讨论沟通的问题。

为了让各局处都能线上参与开会，资讯部门先是盘点网络带宽、设备、软件授权及公务系统现况，并多次跨局处视讯会议演练、系统调校，资讯人员也同时协助各单位视讯窗口设定账号，并在3月7、8日两天和人事处、研考会合作，模拟居家办公的视讯演练。

更进一步来讲，这些员工回到家后，必须要能够利用视讯会议平台开会、进行任务指派和讨论，同时也能远端处理公务，能透过网络VPN的方式连到市府的内网继续办公，来签办公文或进行其他公务处理。并在顾及居家办公安全的情况下，也得将使用者的电脑装置纳入资安管控。

但这种远距开会型式，也将使得以后线上会议的型式更加复杂，且多样。为了让这些员工能逐步熟悉这种沟通方式，资讯局采由上而下方式推广，先完成跨机关进行视讯会议连线，并开始在日常的单位对单位、单位对厂商会议，慢慢改以视讯会议进行联系。甚至，为了要测试各种不同开会情境，他们还会先以办公室对办公室、个人对办公室、个人对个人等视讯会议形式，来进行模拟测试，以确保上百个局处间跨部门的横向沟通可以畅通。

再者，在VPN连线方面，考量到居家办公不需要所有员工同时上线，台北市-采用的作法，是将VPN同时上线人数扩充提升至1,000人。另外，云端协作方面，则以电子邮件、内部云端档案柜，搭配Line作为公务联络使用。

台北市-4月初已启用弹性上班机制，先将 5,000多名市府员工分流，减少通勤相互感染的风险，同一时间，也扩大居家上班的演练规模到所有144个机关局处，甚至目标要赶在4月第一周，就要完成所有居家办公与异地演练，做好居家办公的准备。

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