企业如何面对零星社区感染？中油分享内部BCP作法

武汉肺炎（COVID-19）自年初爆发至今，国内疫情呈零星社区感染，企业难免遇到人员确诊或被隔离。为强化企业因应疫情的能力，中央流行疫情指挥中心不只在上个月发布企业持续营运计划（BCP），近日更找来中油，来分享中油内部的BCP模式，并特别制作成3分钟的影片，来给国内企业参考。

中油工业安全卫生处处长黄三泰指出，中油本身订有流行性传染病应变计划，防疫的基本功是以电子看板、Email和纸本文宣，对员工和承揽商加强卫教宣导，内容包括勤洗手、酒精消毒、减少出入公共场所和电梯内禁止交谈等，并提醒员工，要是出现呼吸道症状等身体不适情形，应在家休息。

此外，宣导内容也包括保持社交距离，也就是室内室外保持1.5米和1米距离，要是无法保持，也应正确配戴口罩。

规划动线、建立高风险名单

打好防疫的基本宣导后，中油也规划大楼进出动线，利用红外线体温感测仪和摄影机，来把关进入人员的体温。要是体温检测异常，则会安排防疫公假，立即就医。

另一方面，中油也建立高风险族群名单，将有出国史和旅游史的员工、承揽商和外宾等纳入其中。此外，中油也要求承揽商和外宾进入大楼时，填写健康声明书。对于体温异常的纪录，内部人员也会进行追踪。

避免人多集会，改采线上会议或视讯教学

为避免多人群聚带来的风险，中油会议“只要超过30人，就尽可能改为线上会议。”同时也暂停非急迫训练，或改以视讯授课。

同样地，为避免人潮，大楼内部电梯也改采左右侧分流方式，比如到达楼层为单数，就搭乘右侧电梯。而餐厅供餐时，也全部改成外带。

异地办公演练，以防不时之需

除此之外，为以防不时之需，中油也进行异地办公演练。首先，团队设置了第二办公区，将各单位的一级正、副主管区隔开来，一方面也设置居家办公所需的VPN网络，给所需的员工使用。

再来，中油也建立防疫回报物资专区，包括耳/额温枪、酒精、一般医疗口罩、N95口罩等，来统计公司内部的物资用量和去处，在紧急情况发生时，也可互相调度、支援。

为加速讯息掌握度，中油建置了上、下班速报表，来通报管制个案，让各级主管在第一时间掌握消息。

BCP五大步骤来把脉，要助企业降抵抗疫情冲击

中央流行疫情指挥中心3月5日颁布的企业BCP指引中，涵盖了五大步骤，也就是情境、风险与冲击、因应对策、应变组织与紧急联络网、持续营运计划和演练等。

这些步骤，提供了企业可能面临的状况和应对措施，比如，企业可能遇到员工被隔离、旅游警示无法出差或原物料受阻等，接下来，企业必须考量这些情境造成的风险与冲击，比如断货、办公地点封闭、财务周转等。

了解风险和冲击后，企业就能一一制定因应对策、安排应变组织，比如采用数位工具、调配产量、善用-纾困资源，成立应变专责单位等。之后，再进行应变演练和后续改善。

指挥中心也强调，由于企业属性和营运模式差异大，各企业仍应盘点核心任务和冲击，再从评估结果中，来降低员工感染风险，比如调整人员办公、出勤和出差等方式，并制定企业内部BCP。文◎王若朴