首先，我要声明，我喜爱Uber服务，完全支持它们颠覆根深蒂固的出租车行业。但是，和我的家人和整个国家一样，我喜爱Uber，但不一定以Uber为傲。Uber的赞扬声不绝于耳，我不愿再添油加醋。事实上，Uber吸取了重要的经验教训，而这些经验对所有人都极具价值。
Uber是一家基于分享经济模式创建的公司。房屋租赁平台Airbnb、P2P网贷平台Lending Club、跑腿服务TaskRabbit等分享经济公司创造了供应商和客户的市场。对于Uber，市场就是司机和乘客。对于Airbnb，市场就是房东和旅客。对于Lending Club，市场就是借方和贷方。
任何一家公司都需要“了解自己的客户”。但对于分享经济公司，了解自己的客户对于业务更是重中之重。客户就是分享经济公司的产品。因此，分享经济公司拥有大量的客户和供应商数据。
尽管关系非常微妙，但从客户和供应商数据管理方式来看，我们可以领悟分享经济公司至关重要的经验教训。Uber的“上帝视角”(God View)追踪应用就是一例。我们究竟应该如何收集用户数据?如何管理数据?我们不妨看看下面三个步骤：
尺度
分享经济公司完全关乎度量。与所有公司一样，它们不能管理客户未测量的数据。那么我们应当测量什么呢?那就是基本的元数据使用，例如客户获取数据的请求信息、请求用户的身份和频繁度。如果没有这样的测量尺度，所有工作都显得空洞。
管理
拥有使用数据之后，公司管理人员就可以利用这些数据，围绕至关重要的数据使用政策建设企业文化。公司管理人员可以创建一个日常“数据使用”报告版块。当发生不适当或非法数据获取问题时，管理人员就可以迅速采取行动。
日常数据使用报告应当提交给董事会、外聘律师和外部隐私安全组织。过去，我曾与外部隐私安全组织合作，他们可以对公司内部数据管理方式提供建议。
反馈
将用户自己的数据反馈给用户。作为一位客户，我希望看到个人数据使用时间、使用方式和使用者报告。对于很多分享经济公司，客户位置数据是最为敏感的数据之一。我经常使用Uber服务，鉴于Uber了解我的去向和停留时间，我对隐私安全的期望值会相当高。我可以信任Uber，但Uber需要向我证明自己。
除了偶然的数据核查，分享经济公司要证明自己每天都能依据法律、伦理和道德标准使用用户数据。正如我近日所言，透明度可以给用户隐私数据伤口消毒。
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