【直击Web科技最前线：数位政委唐凤】善用网络快速传播特质，台湾用3大社会科技创新来抗疫

这次武汉肺炎（COVID-19）疫情爆发以来，数位政委唐凤是台湾科技防疫的关键推手之一，不仅在短短数天内连结民间IT好手，利用-开放资料打造口罩地图，也与行政团队策画了口罩实名制2.0的系统，甚至是后来最新版3.0的推动，都功不可没。

在这次第31届大会中，唐凤开幕致词，分享了台湾在这波疫情下，如何运用网络科技来防疫。她总结，台湾在数位社会创新方面有三大特点：快速（Fast）、公平（Fair）和趣味（Fun）。

善用网络快速传递资讯，捕捉关键讯息

首先，Fast是指利用网络科技，来快速搜集情资、快速反应。比如，武汉肺炎爆发之初，台湾网友在热门网络论坛ptt上，转贴了武汉医生李文亮的警告（华南水果海鲜市场确诊了7例SARS）。在转贴当日，也就是2019年12月31日，台湾疾管署一大早就发现了这条消息，进行查证后，当天就发信通知WHO。隔天1月1日，-部门立即启动检查程序，对武汉抵台班机的乘客，进行健康检查。

唐凤指出，这凸显两件事，一是台湾社会信任-，才会在公开网站上提到疫情爆发；再来，-也信任人民，才会认真处理资讯。

她也举另一个例子，来说明网络技术如何达到科技防疫。为因应疫情而开设的中央流行疫情指挥中心，借助网络直播技术，每日串流播放例行记者会影片，不只让大众掌握第一手资讯，也针对媒体的提问，快速回应。比如，先前媒体提到小学男童不敢戴粉红色口罩、怕被同学嘲笑，隔日，指挥中心和其他-官员，就戴上了粉红色口罩，来以身示范。

再来，台湾也善用网络科技实践公平（Fair），比如在疫情之初，就运用-开放资料，来打造口罩实名制预购系统，改善口罩分配不均的问题。重要的是，透过开放资料平台，释出了各药局的口罩存量动态，每3分钟更新一次。民间社群和企业，正是利用这些资料，开发许多Chatbot、App和虚拟助理，来帮助民众查询口罩存量和购买资讯。

不只如此，分析口罩购买数据后发现，工时长的上班族，难以配合药局营业时间购买口罩。因此，-快速打造新系统，近日更推出了口罩实名制3.0，让民众可于四大超商，以健保卡缴费、预购。

然而，网络的快速传播，虽然能够快速传输正确的讯息，但也可能被滥用，用以散布错误资讯和耸动内容，造成谣言或恐慌。台湾-以“幽默对抗谣言”（Humor over rumor）的趣味手法，透过生动有趣的幽默内容，来应对谣言。

唐凤点出，特别是在疫情期间，民众容易误传不正确的资讯，比如卫生纸原料挪用来制作口罩，造成民众疯抢卫生纸、囤货。对此，-也以“咱只有一粒卡臣”的海报，透过社群媒体来说明卫生纸原料产地和口罩的差别，以幽默来散播正确讯息。

此外，卫福部为加强卫教宣导，也以可爱的柴犬梗图，来发布疫情注意事项，比如以两只柴犬的距离，来类比室外1米的社交距离。这些都是因网络技术而诞生的数位社会创新。