观看大量负面内容造成审核员心理受创，脸书支付5千万美元取得团讼和解

脸书（Facebook）本周与美国加州圣马特奥高等法院达成初步的和解，同意支付5,200万美元予因审核该平台上的内容，而造成心理创伤的现任或前任员工。

这些员工并非属于脸书的正式员工，而是脸书透过各大顾问公司所聘请的约聘人员，负责审核脸书上的内容是否符合该平台的守则。

此案是由其中的一名审核员Selena Scola在2018年所提出的，她宣称在担任该职务9个月之后，便罹患了“创伤后压力症候群”（PTSD），因为她经常会看到那些有关自杀、谋杀与强暴的照片或影片，指控脸书并未提供安全的工作环境。随后美国即有来自4个州的内容审核员加入此一诉讼，包括加州、亚历桑那州、德州与佛罗里达州，只要是在2015年迄今曾担任脸书内容审查员的约聘人员，都有资格申请，估计有1.1万人。

在初步的和解协议中，脸书同意每名内容审核员都能领取1千美元的补偿津贴，假设被诊断出因此一工作而患上PTSD，或是出现沮丧与上瘾的其它心理症状，就能额外领取最高6千美元的补偿。

脸书也准备改善其内容审核工具，目的在于减少人类审查员受到不良冲击的概率，例如预设即消音，把照片或影片变成黑白的，预计今年底就能部署至80%的审查员，明年全部的审查员都能受惠。

同时脸书也同意改善这些审查员的心理咨商福利，让这些审查员每周都能与专业人员进行咨商，若发生紧急事件亦能在24小时内联络咨商师，并展开每月的团体咨商活动。