全家打造一站式网络开店服务，摇身成为开店平台商， 更要逐步建立卖家生态圈

全家去年推出了C2C电商平台“好卖+”，跨入了线上C2C市场，今天（10日）再进击，推出开店平台“好开店”和“好店+”，让卖家打造自身的卖场网站，并提供营运数据，让卖家掌握销售表现。

全家E-Retail事业部部长王启丞回顾全家过去10年多来，发挥自我优势，一步一步整合物流、金流和资讯流，来提供线上卖家服务。从2008年打造店到店物流模式，到2018年提供店到店取货付款服务，再到去年，推出“好卖+”平台，提供卖家上架商品来销售。

卖家将商品上架“好卖+”平台后，会获得一个下单连结，可分享于脸书、Line等社群中，让买家通过连结下订，再进而通过全家店到店取货付款服务，完成整个交易流程。这个平台锁定的就是小型卖家，特别是网红、团购主等已具有特定客群卖家的需求。

“好卖+”推出至今不到1年，已经吸引12万卖家使用，交易笔数则突破300万件。全家今年还会推出专属卖家的App，让卖家透过行动装置，掌握销售数据或管理订单。

不过，全家观察到，随着买家数量的累积，还有贩售商品的增加，卖家会需要自身的卖场网站，来扩大客群的触及性，于是，全家今天推出了开店平台“好开店”和“好店+”。以“好卖+”平台服务为基础，进一步提供现成的电商卖场架设工具，让卖家打造自有的卖场网站。

要在“好开店”平台开店，仅需完成3个步骤，分别是申请开通账号、完成网站基本设定，还有上架要贩售的商品，就可让自身的卖场网站上线，且包含呈现自身的网站logo、首页主图，还有选择的网站版型。全家更表示，只要3分钟，卖场即可开张。

此外，全家还提供卖家促销组合工具，让卖家可以依需求，举办优惠活动，也实现初步的会员经营。且透过“好开店”平台架设的卖场，可在网络搜索引擎找到，扩大了卖场的能见度，这是原有“好卖+”平台没有的功能，买家不需先获得卖家分享的下单连结，才可进入网站购买商品。

全家另一个新推出的开店平台“好店+”，则是进一步针对有庞大客群的卖家和品牌商所打造。该平台除了供卖家架设卖场网站外，还供卖家经营会员，让卖家可于系统后台，订定自身会员制度的分级标准，来用于行销和提供不同的优惠。而营运分析上，全家也于“好店+”后台提供卖家，包含销售、订单等相关营运数据，让卖家掌握销售表现。不过，不同于“好卖+”和“好开店”，卖家需具统一编号才可利用“好店+”开店。

全家更宣布，三年内，不收上架费和成交手续费，仅收店到店的运费。王启丞补充，三个自有开店平台预计将占整体电商包裹的3成，而去年全家电商包裹总计超过1亿件。

打造卖家生态圈是全家的长期目标，所以除了提供前端交易平台，从去年开始，全家也陆续推出不同的后端支援功能，要解决卖家的痛点。像是去年底上线的“我的包裹”功能，可供具全家会员身份的卖家，透过全家会员App，查询包裹的即时货态，而具全家会员的买家也可查询，还有“卖+补给站”可提供卖家线上购买包裹备品。

而针对有大量寄货需求的卖家，全家也将在今年第三季，推出“收货通”服务，提供卖家到府收件的服务，让卖家不再需要推著拖车到全家寄货，同时，解决门市端处理大量寄件需求时，影响其他顾客结账的问题。文⊙黄郁芸