国泰金控转型先练数位基础功，老总揭目标是让20%员工拥有数位思考力

国泰金控总经理李长庚在今天（6/12）举办的股东会表示，面对整个外在环境改变，国泰金控整个集团正积极在做金融创新，以及集团的数位转型。“因为，未来数位转型的成功与否，会牵动到国泰整个中长期竞争力的消长，我们会全力以赴。”李长庚强调。

然而，数位转型这个概念，到底如何具体落实到金融机构的数位转型战略部署，甚至内部执行的过程。李长庚认为，金融机构的数位转型有一个很大的关键是，基础建设够不够有效力，也就是说金融机构的基础建设能不能支应上面各种数位转型的应用。他坦言，国泰金控在过去这几年，花了较多精神在建置与强化基础建设。“如果底层的数位架构、数据整理这些部分没有做好，上面的应用也跑不动。”

其实，国泰金控早从2015年就启动了数位转型计划，更在隔年成立数位数据暨科技发展中心（数数发中心），以数位、数据、科技三大方向，要以金控的层面来协助旗下各子公司发展。李长庚谈到，这几年国泰金控花了很多资源与人力在做底层架构的建设，以及整个资料的清理，当然，他强调，这些都还要持续进行。只是当底层架构、资料清理这些部分，已经准备到一个程度后，国泰推出应用的速度就能够越来越快。

他表示，目前国泰集团旗下银行、人寿、产险、证券等都积极在做数位转型，从今年下半开始，将看到越来越多产品与服务会推出。又像是国泰金控数数发近期推出的区块链计划，李长庚提到，国泰的区块链团队其实正在进行好几个应用，预计今年下半都会陆续推出。

李长庚更分享了组织数位转型成功与否的指标，他认为，一个组织里最简单的指标是，内部懂得用数位概念、数字技术来设计商品与服务的人比重到底有多少。李长庚期待，国泰金控旗下最少要有10%的员工，具备数位思考的脑袋，能懂得用数位方法与科技，来对产品设计、服务的过程、与客户的互动，以及所有专案设计，都能有数位的概念。而他最理想的是组织内能有20%员工具备这样的数位思考力，即便国泰距离这目标还很远，却也是努力迈进的方向。

国泰世华银行资深副总邓崇仪补充，包括金控、银行、人寿等都花了很多时间讨论数字化与数据化，而这些部分也都内化成国泰集团旗下子公司在产品开发、客户开发、客群定位时，一个非常重要的核心竞争力。

邓崇仪还进一步提到，在金控获利部分，国泰世华银行会秉持两个原则，包括是否能承担风险，以及是否能做风险管理。第二个部分是强化在非利收的部分，会加大力道。第三部分则是不管在人寿、银行，乃至整个金控，会持续强化跨售的能力，强调打群架的策略，希望让整个金控获利能够持续成长，维持目前的动能。文⊙李静宜