工研院发表国产“拿了就走”智慧商店技术，全家将率先于年底前展开实验

工研院于今日（7/2）发表了首套国产自主研发的“易取智慧商店”整合方案，运用AI、大数据开发多视角AI技术，来追踪、辨识消费者的位置和动作，还有结合多重感测技术，掌握消费者取放的商品，打造“拿了就走”的购物体验，并进一步与全家便利商店签约，将一同建置采用该套整合方案的智慧商店。

工研院近两年来，已陆续于不同的活动会场，先行展示了自主研发的“易取智慧货架”，可供消费者透过手机App开柜选购、拿了就走，并在关闭柜门后自动结账，不过，该设备还未能支援，消费者于整间零售商店内，进行选购付款的流程。

而今日工研院新发表的“易取智慧商店”，可说是“易取智慧货架”的进化版，延用了智慧货架原已具有的多重感测技术，透过货架装设的摄影机，红外线和重量感测器，来辨识消费者拿取的商品种类和数量。工研院表示，商品取放辨识准确率目前大于99%。

智慧货架结合了摄影机，来辨识消费者拿取的商品种类和数量。目前每层货架有3个摄影镜头。摄影／黄郁芸

此外，该整合方案还增加了多视角AI技术，供影像分析系统透过安装于天花板的摄影机，以及可360度全景拍摄的鱼眼摄影机，来追踪、辨识消费者于商店内的位置和行为，像是走近货架、拿取商品、放回商品等。这也正是“易取智慧商店”整合方案相较“易取智慧货架”，可进一步支援整间零售商店选购交易运作的关键。

“易取智慧商店”内的天花板上，布有数十个摄影机和鱼眼，供影像分析系统追踪、辨识消费者于商店内的位置和行为。摄影／黄郁芸

整个“易取智慧商店”的购物流程十分简单。首先，消费者先利用绑定好支付方式的手机App，获取入店的QR Code，即可对着商店入口闸门上的条码扫描机，扫QR Code来开启闸门，就可进入店内选购商品。

消费者利用绑定支付方式的手机App，来扫描QR Code开启闸门，即可进入店内选购商品。摄影／翁芊儒

接着，消费者只要拿取商品，影像分析系统就会即时辨识该商品资讯，并自动于App的购物车中，显示商品的种类与数量，而若消费者改变心意，将商品放回了货架，系统也会自动从购物车中，移除该商品的资讯。

影像分析系统会即时辨识该商品资讯，并自动于App的购物车中，显示消费者拿取的商品种类与数量。摄影／翁芊儒

选购完商品后，消费者直接透过App付款，而一旦付款完成，消费者便可从App上查看明细，或可点选“离开商店”的选项，以获得离店QR Code。最后，就像是进入商店时一样，消费者只要再次对着闸门上的条码扫描机，扫QR Code，即可开启闸门，离开商店。整个购物流程，省去了排队结账的动作与时间。

选购完成后，消费者直接透过App付款，便可查看明细，或点选“离开商店”的选项，获得离店QR Code。摄影／黄郁芸

不过，根据记者今日的实际体验，从商品拿取，到App呈现商品资讯，中间仍约有3至5秒的时间差，而若将商品再放回货架上，时间差则较短，约为3秒，整体使用者体验仍有改善的空间。

全家将于年底前展开“易取智慧商店”试营运

全家将于工研院光复院区内开设一家全新店面，作为导入“易取智慧商店”整合方案的实验场域。值得注意的是，“易取智慧商店”虽呈现了宛如无人商店的营运模式，可工研院和全家却不特别强调其的“无人”特性。

两方皆观察到，台湾超商因独有的文化，提供著多元化服务，像是包裹寄领、缴费代收等，而有一定的人力需求，换句话说，待全家新的智慧商店开幕，消费者仍会于店内看到店员的身影。全家总经理薛东都表示，全家未来不会往无人店的方向发展，而是借助新科技和机器设备，来减少人力需求。

而就新店铺与全家现有科技1号店和2号店的差异，全家E-Retail事业本部本部长简维国表示，过去，科技店聚焦的是单点设备实验，而新的智慧商店则将是全家第一次进行全场域设备的测试工程。

全家计划于年底前，正式展开采用“易取智慧商店”整合方案新店铺的试营运。文⊙黄郁芸