传微软将成立顾问服务部门

ZDNet昨（13）日报导，微软进入会计年度2021年进行组织大调整，包括调整技术支援部门，以及成立新的顾问服务部门。

改组消息是在7月8日正式对内公告。据ZDNet取得的消息，微软这次变动之一是成立新的Customer Experience and Success（CE&S）部门。根据微软最新工作职缺描述，这个部门包括新的“Customer Experience Design”及Customer Success，主要工作是提供微软客户协助及建议。据ZDNet报导，这新部门至少整合原有Customer Success Unit、企业支援（Enterprise Support）及客户服务和支援（Customer Services and Support）部门。

第二项重大变动是成立顾问服务（Consulting Service），这是扩大并取代既有微软服务（Microsoft Services）而成，将隶属于新成立的跨产业解决方案（Cross-Industry Solutions）事业群。新的微软顾问服务将包含Azure Cloud与AI、 企业应用（Business Application，如Dynamic 365）、以及Modern Work（专指Microsoft 365相关业务）三个领域。ZDNet报导，这个部门目标是“向客户介绍新的营运模式，并赢得使用微软三朵云的大单”。微软顾问服务将在7月14日正式营运。

ZDNet并报导，新成立的跨产业解决方案，将由刚从Accenture离职的首席执行官Omar Abbosh出掌。

至于这项新的组织变动，是否会在下周举行的线上版Inspire大会公告不得而知。微软也未对ZDNet报导做出评论。