微软证实成立顾问服务部门

媒体本周报导，微软新的会计年度进行改组，包括整合技术支援部门，及成立新的顾问服务部门。微软昨（16）日证实此事，表示新部门定位提供参考架构，并带入产业别合作伙伴。

微软通路部门主管Gavriella Schuster昨日对CRN证实顾问服务部门的成立并解释这个部门的业务目标。新的顾问服务“主攻难度较高的专案或新科技”，旨在赢得大单或指标客户，透过提供示范应用或参考架构帮客户把系统建立起来。这类新技术主要是指Microsoft Azure提供的AI或云端服务。

而微软也将会仰赖合作伙伴提供产业别服务或后续服务。Schuster指出，微软顾问服务建起最初的系统后，不会持续提供维护或营运服务，而是交由客户自己维运。如果客户不想做，则微软会引进合作伙伴接手。

一家微软合作厂商指出，随着云端愈来愈走向产业专精、做得更深，迫使微软必须自己提供顾问服务，由有相关产业的人和客户沟通，但是微软只能做得很浅，要再做得更贴近产业需求，就必须有合作伙伴。

因此，Schuster指出，微软顾问服务将有大量下包业务，由拥有特定产业别专业的系统整合商或服务厂商，提供更深层的实作及开发服务。

ZDNet报导，微软顾问服务旨在取代既有微软服务（Microsoft Services），隶属于新成立的跨产业解决方案（Cross-Industry Solutions）事业群，这个事业群则会由刚从Accenture离职的首席执行官Omar Abbosh出掌。