苹果因防堵iTunes礼品卡诈骗不力挨告

苹果本月稍早因疑似未能尽力防范骗取消费者利用iTunes礼品卡消费的诈骗行为，而遭一群消费者向加州地方法院集体控告。

100多名受害消费者控诉，多年来许多消费者被骗透过iTunes礼品卡消费大笔金额，而苹果可能是因为能从每笔交易赚取30%的佣金，而多年来无心或刻意放任礼品卡诈骗行为。

被骗者多半是老年人或知识水准不够高的民众。他们接到歹徒冒充亲友打来紧急求助借钱付医药费、保释金、还债等电话，要他们去买iTunes礼品卡，并将卡片的序号、密码告知对方以证明有“付钱”。但是这些民众并不知道iTunes礼品卡只是储值卡，只能用于购买苹果实体零售店内的苹果产品、iTunes节目内容或游戏点数。

当歹徒取得iTunes礼品卡的序号、密码后，就会到苹果实体或线上商店购买iPhone等产品后脱手、以这些点数购买合作或自有App货币、游戏宝物洗钱，或是直接将这些序号密码转卖给其他人。

文件指出，多年来受骗者不知凡几，单单在2015年到2019年间通报美国联邦交易委员会（FTC）及报警的受骗金额，就高达9,350万美元，还不包含大部分没通报的黑数，推估这几年iTunes礼品卡诈骗金额高达10亿美元，而苹果就从中赚到3亿以上的佣金。而提出控告的100多人被骗金额也超过500万美元。

他们相信苹果完全能掌控金钱和点数，却有心或无意放任诈骗行为发生。当消费者发现被骗后联络苹果，苹果会询问消费者Apple ID，并一律告知，如果诈骗者尚未兑现iTunes点数，则苹果可以取消订单，但若已兑现，则苹果无能为力。事实上，即使已经兑现，会将金额保留4到6周后才付给商品或服务供应商，因此支付的金额是可能取回的，但苹果却在网页或客服宣称已支付的钱无法退回。

这群受害人要求法院禁止苹果继续支付已知的iTunes礼品卡诈骗歹徒，并且要求苹果将他们被骗的钱退回。

线上平台俨然成为诈骗者的天堂。本月包括苹果共同创办人Steve Wozniak在内的17人也控告Youtubue放任侵权和比特币诈骗。更明显的例子是推特，这家社群讯息平台本月中遭骇客入侵后端管理系统后，接管了包括比尔盖兹、贝佐斯（Jeff Bezos）等45个名人账号发出比特币诈骗讯息，成功骗到价值11万美元的比特币，还有5万美元的比特币汇到别的电子钱包。