线上购物诈骗案激增，FBI提出警告

武汉肺炎（COVID-19）疫情在美国依然严峻，使得美国线上购物热潮不减，不过，美国联邦调查局（FBI）近日警告，他们接获了愈来愈多的线上购物诈骗投诉，而且这些诈骗网站多半是借由社交网站的广告与搜索引擎的购物网页来引导流量。

FBI并未公布所接到的投诉数量，仅说愈来愈多受害者在网络上购买健身器材、小型设备、各种工具或是家具，但却没有收到所订购的产品。

相关的诈骗案有许多共通点，例如网站上所刊登的商家地址与电话都是假冒的，且都是透过线上转账服务完成交易，许多网站盗用了合法网站的内容，有些则是不论消费者订购了什么，收到的都是中国制口罩。

这些诈骗网站多半注册诸如.club或.top等少见的网址，商品售价异常便宜，多在社交网站购买广告版面，使用不必提供个资的私人网域名称注册服务。

当消费者向商家抱怨所收到的商品与订购不符时，有些网站会提供部分的退款，还说可把口罩留下当作补偿；有些会宣称退货必须运回中国，要消费者负担高额的运费；还有些网站说不必退货，但可以退还一部分的款项。反正在这些投诉中，从没有消费者成功取回完整的款项或是所需的商品。

FBI建议消费者应该要作功课来验证零售商的合法性，透过Whois检查网址的注册资讯，搜寻该站的评价，或是验证网站所提供的商家资讯，而对于价格差很多的商品也应该要特别留意。

上诉消费者投诉的管道为FBI旗下的网络犯罪投诉中心（ Internet Crime Complaint Center，IC3），该组织专门处理网络与国际诈骗案，但也有消费者向美国的联邦交易委员会（FTC）投诉，因为FTC一向负责处理各种常见的诈骗，像是电话、电子邮件、中奖及电脑支援诈骗等，也顺道收到了不少网络购物的诈骗投诉。

根据FTC在2019年的统计，该年度总计收到了8.6万笔与网络购物有关的检举，其中也包括消费者从未收到订购的商品。