苹果第三方维修计划从iPhone扩大到Mac

路透社于本周一（8/17）报导，苹果已扩大其“独立维修中心计划”（Independent Repair Provider Program），让符合资格的第三方维修中心不只能取得维修iPhone的资源，也能取得维修Mac电脑的资源。

苹果是在去年8月揭露“独立维修中心计划”，供第三方维修中心存取iPhone的官方零件、工具、训练，维修手册或诊断，且在今年7月将该计划所支援的市场从美国扩大到加拿大与欧洲。

而路透社则说，苹果已经把Mac电脑也纳入了“独立维修中心计划”，将提供同样的官方资源予符合资格的第三方维修中心。不管是iPhone或Mac电脑，只要仍在保固期内，使用者应该都会选择苹果门市或“苹果授权维修中心”（ Apple Authorized Service Providers，AASPs）进行维修，至于第三方维修中心主要负责的则是过保固的相关产品。

苹果首席运营官Jeff Williams在提供给路透社的声明中表示，当装置需要维修时，苹果希望用户能够取得安全及可靠的解决方案，这一年来已有数千个维修中心加入，期待把同样便利及可靠的维修经验带给Mac用户。

iPhone与Mac电脑为苹果营收最大的两个硬件产品类别，在今年3月29日到6月27日之间，苹果缔造了597亿美元的营收，其中有264亿美元来自于iPhone的销售，71亿美元来自Mac的销售，第三大硬件营收则是iPad的66亿美元，或许之后“独立维修中心计划”亦会延伸到iPad。

“独立维修中心计划”让许多坊间的维修业者都能存取苹果的官方资源，还可接受苹果的训练与认证，然而，根据Vice的报导，苹果与这些第三方维修中心签署的合约既繁琐又疯狂。

首先，第三方维修中心必须接受苹果的突击检查，稽核业者所使用的零件是否合法，而且就算退出了该计划，苹果在之后的5年仍有突击检查的权利；其次，苹果也要求这些维修中心必须与之分享客户资讯，包括姓名、电话号码及住址；此外，为了与“苹果授权维修中心”区隔，第三方维修中心必须明白告知客户它们并非苹果授权的维修中心；这些第三方维修中心的客户还必须签署同意书，确认苹果不保证其维修品质。万一维修中心被查获使用非法零件，还得罚钱。