【MyData地方-实例：桃园市-】中央与地方跨机关资料交换新作法，临柜申办不只简化更能无纸化

在六都中，桃园市-是第一个加入MyData平台的地方-机关，靠着MyData简化民众跨机关取得资料的不便，优化桃园市-便民服务。

关键推手桃园市资讯科技局长陈岗荧表示，桃园市-虽然透过网络e指通提供各种市民所需的线上服务，让市民直接线上申请、缴费等，但这些线上服务和其他机关间的平台，彼此没有贯穿，直到MyData平台推出后，透过和统一的平台介接，就能跨机关取得服务所需的民众资料。

加入MyData之前，民众使用网络e指通进行线上查询、缴费或是申请服务，必须先准备好各种资料，这些资料可能散布在不同机关，陈岗荧指出，由于机关间没有横向串连，民众取得附件资料，需向各个机关申请，再将准备好的资料上传至服务系统。现在加入MyData平台后，民众只要在MyData准备各机关的资料，市府就能透过MyData一次取得资料。

降低多机关资料取得的复杂度

“以前民众申请线上服务，需要准备多种附件佐证资料，虽然这些资料都和个人有关，而且机关都有保留，但民众仍要进行很多动作才能完成，现在透过MyData就能取得资料，简化资料取得的问题。”陈岗荧说。

以民众在网络e指通上申请身心障碍停车识别证为例，现在民众已可选择透过MyData提供资料，系统会引导至MyData平台，民众只要通过线上身份验证并同意，资料就会提供给桃园市-取用，完成线上申办过程。

桃园在网络e指通网站上，整合了旗下各机关提供的线上服务，包括581项便民行动申请服务，以及71项的线上申办服务。为了让这个入口网站能和MyData平台介接，桃园市-去年花费相当多的时间，先对府内机关进行深度的需求访谈，掌握不同机关线上服务，例如监理站、税务局等单位，业务属性不同，业务需要的表单资料也不同，并了解哪些资料能从MyData取得。另外，因为刚开始对MyData平台不熟悉，桃园市-也花了不少力气，完成系统介接。

尽管如此，但陈岗荧认为，因为市府已有一个单一服务入口平台，透过e指通和MyData介接，可省下个别的局处机关和MyData介接的过程，也降低工作的复杂度。

目前桃园市已有6项线上服务可使用MyData，例如地政士开业（变更）登记申请、核发社会工作师执业执照、身心障碍者专用停车位识别证、中医助孕养胎调理申请等服务。

不过，尽管网络e指通和MyData平台介接，降低民众及市府取得跨机关资料难度，但因为e指通、MyData有各自的身份验证机制，民众使用两个平台仍需完成两边的身份验证。

对此，陈岗荧认为网络e指通提供市民线上服务，MyData平台提供e指通线上服务所需跨机关资料管道，尽管目前两者的身份验证没有整合，但都能在手机上完成，对民众的使用不会造成不便。

临柜服务

桃园市-也在临柜资料核验和MyData平台合作，现在已有4项业务可利用MyData的电子资料取代纸本资料，完成临柜资料的核验。

陈岗荧表示，过去民众临柜办理服务，可能要先到不同的机关，甚至依顺序不同申请各种书件誊本资料，虽然市府后来基于便民推出免书证免誊本柜台，柜台人员透过后端系统至市府各机关取得资料，并且取得的资料有限，市民利用MyData暂存资料后，再授权市府临柜服务捞取资料，且取得的资料也较为齐全。

临柜资料核验整合MyData服务之后，在桃园市的经验中，不只是对民众有利，陈岗荧更点出，除了简化民众临柜申请服务流程，经由系统化的处理，也能大幅减轻柜台服务人员工作量。

临柜申办改用手机授权取资料，民众不用准备纸本文件

民众前往柜台办理服务，现在可凭MyData平台提供的条码，取代纸本资料，柜台人员扫码后，至MyData平台取得民众的资料。  图片来源／桃园市-

目前桃园市-共有4项临柜业务可使用MyData，包括个人使用牌照税、房屋税、地价税缴纳证明；补发个人使用牌照税、房屋税、地价税当期缴款书；个人当期房屋税籍证明；个人房屋税、地价税课税明细表。

在还未导入MyData之前，民众至柜台办理业务，需要持身份证正本，柜台人员验证身份，再输入民众的身份相关资料后，产出申请书，由民众在电子签名板上签名，完成申办程序。

而导入MyData之后，民众可先在MyData平台从-机关下载好个人的相关资料，在临柜办理服务时，将MyData产生的动态条码交由柜台人员扫描，再输入一次性密码，授权柜台人员从MyData取用资料。

尽管业务流程中可能变化不大，但是从MyData平台取得电子资料，可取代纸本资料，减少民众准备纸本资料的辛苦，也能简化市府后台文件处理流程，同时缩短临柜办理的时间。