KPMG发布台湾金融科技发展100个关键问题，归纳出对产业和-的3大台湾金融科技发展观察

 KPMG安侯建业近日发布一份《台湾金融科技发展100个关键问题》报告书，集结了去年搜集而来的台湾产、官、学界金融科技发展问题，更从中提出3大金融科技发展的观察，可作为Fintech发展或金融界数位转型的参考。

 KPMG安侯建业数位创新服务首席运营官赖伟晏观察，受疫情影响，加快了企业发展数位转型的脚步，也带动FinTech的发展，比如行动支付的使用率大幅提升；而消费者对于金融科技的接受度也提高。他进一步提到，台湾的金融机构，特别是近年民营大型金控，比如中信、国泰、富邦、台新等都有成立类似数位的单位，这两年发展更是越来越精炼，技术层次也逐渐提升，另一个现象是，公股行库也在金融科技议题上急起直追。

这份报告聚焦9大面向问题，包括KYC身份验证、支付、资本市场与财富管理、财经素养与一般性议题、客户参与、监管科技、保险科技、普惠金融，以及在各面向多次被提出的共同讨论议题。

举例来说，在KYC身份验证，共归类出3类问题。第一类问题是个资保护、处理议题，是否有专属主管机关负责管理。第二类问题是，身份验证流程如何在便利性与风险管理取得平衡。第三类问题则是，是否要有资料流向查询。

赖伟晏解释，消费者在乎的是，自身是否有权利知道数据被谁所使用，平台在搜集资料后，是否有用在消费者并不允许的用途。另外是，目前个人资料保护，跨业别的资料有各自所属的主管机关，他提到，未来要发展成更大型场域的KYC，跨业资料整合系统是需要讨论的方向。

或像在监理科技面向的问题上，产学界都关心的议题是如何改善监理沙盒的机制与效率，以及征信与风险数据库的建置与串接使用。

赖伟晏表示，台湾最大的风险数据库就是联征中心，可是联征中心的资料有其限制，因为其资料是来自金融交易所衍生的数据，可是，开放银行、普惠金融最常谈的是信用小白，就没有所谓的信用评分，所以，如果能与其他场域的消费数据串接，如电商、电信，其实对于整体风险的辨识与因应会更好。不过，他坦言，这一样会面临数据与数据间涉及到的串接，是否会抵触个资法，这些都是可以聚焦的议题。

KPMG也从这100个问题中，观察到3项金融科技发展重点趋势，可作为金融科技产业发展时参考，一是要加强个人资料的权利义务的落实，赖伟晏表示，在欧盟GDPR及台湾个资法修正过后，消费者对于个资保护意识提升，也特别考量金融服务牵涉的个资管理与保护议题。但业者对于个资法规的模糊地带仍有疑虑，进而影响业务及技术的发展。因此，是否有金融科技及个资保护的专责主管机关，来管理各项权利义务，更是消费者及业者共同关心的议题。

第二项观察，则是改善客户体验方法的提升。KPMG强调，良好的客户体验已成为企业必备的基本能力，过多的资讯、繁琐的步骤、太长的等待时间，皆是消费者希望能够被改善的问题。消费者也期待，-及业者透过政策与技术，如Open API的资讯串接与数位身份证整合，提供更简便的资讯服务平台及身份验证方式。

第三项观察，则是业者对主管机关管理与开放间的共同期待的方向。KPMG观察到，业者期待相关业务内容的规范制定，可以透过风险高低、规模大小、涉及内容进行分级管理规范，给予创新业务开放更好的发展环境与弹性空间。同时，建立平台让双方进行政策建言与政令宣导，让主管机关在风险控管及鼓励创新之间取得平衡。文⊙李静宜