Amazon遭踢爆导入仓储机器人反让物流中心工伤率高出5成

电商龙头Amazon 2014年宣布为其物流配送中心导入自动化机器人协助人员拣货，以提升工作环境安全性。不过一项调查报告揭露，Amazon自家资料显示，导入机器人的物流中心人员受伤概率，反而比未自动化的物流中心更高。但Amazon驳斥报导不实。

非营利机构调查报导中心的Reveal小组本周公布取得Amazon内部流出的物流安全报告显示，这家电商龙头高层完全误导了外界。这份搜集2016年到2019年期间，150座Amazon物流中心内的职业伤害统计，显示在导入自动化的场所，以及在假期购物季期间，Amazon物流中心内人员受伤比例特别高。

根据这份资料，2019年Amazon物流中心有1.4万件重大工伤事故，造成员工必须请假或工作困难，等于是100名员工有7.7件，这个比例比2016年增加33%，也是业界平均的近2倍。若比较有和没有导入机器人的物流中心，导入自动化的场所人员重大工伤率，比未自动化的地方高出50%。其中位于西雅图市南方一座物流中心的重大工伤率，甚至来到每100人中22件，是业界平均的5倍多。

至于自动化程度较高何以导致更高的人员伤害率，报告指出，这是因为Amazon对自动化期待过高。例如Amazon设计拣货过程导入机器人后，拣货速度可以从纯人工的每小时100件提高到400件，结果造成人员跟不上机器人速度而导致意外。

报告还引述美国联邦职业安全与健康管理局（OSHA）2015年对Amazon的一座自动化仓储发出警告函，指出Amazon使员工暴露于人因性的风险，像是经常弯腰或过度伸展、以及站立长达一天10小时、一周4天，有时还需要加班。

不过Amazon对媒体发出声明驳斥这份报告，表示Reveal的报导已偏离新闻而受激进观点误导，记者也错误诠释资料。Amazon重申该公司持续引进新方案来建立安全职场，包括机器人助理设备、改良工作站设计、导入叉车通讯、工作站护栏等皆是为了减少员工工作伤害。