国发会公布智慧-计划2年成果，1,000项-服务可以完全线上申办

历经2年多，国发会今日（10/13）公布智慧-推动新进展，目前开放民众可以在线上申办1,000项-服务，涵盖出生、就学、就养、就业、终老等不同服务机关，并统一透过新版的“我的E-”入口网来提供线上申办，尤其是需要跨机关的交换资料，更可使用国发会的MyData平台取得个人授权，提供跨机关办理服务，甚至未来也将透过T-Road 资料传输网络来递送资料，来提供更便捷且安全的一站式民众服务。

2年前，国发会开始智慧-行动方案推动计划，其中一大目标，就是要提供创新的智慧服务，尤其要求全程线上申办服务，到今年底前要达到8成对民服务线上化。

国发会自去年开始推行，并从目前4千多个民众申办服务中，依据各部会申办案件较多，影响范围较广的业务，盘点出约1,300项的机关对民服务，之后全都将改为线上办理，让民众可在线上完成业务申请、查验、缴费、发证等程序，无须透过临柜或现场办理。

2年下来，国发会副主委高仙桂表示，截至目前，约已有1千项民众申办服务改为全线上，达成率有到77%，预计年底应可达成原订的80%目标。但这样的数量，仍仅占新版“我的E-”入口网全服务四分之一，也就是说，每4项-服务，仅有一项是全程线上化，其他仍需透过临柜或邮寄方式办理。

目前这一千项-线上申办服务，都已条列在“我的E-”申办服务项目中，涵盖出生、就学、就养、就业、终老等不同服务机关，而且不只中央，也包含地方都有，民众可以经由入口网来向服务机关提出申请。改版后的入口网，也以更视觉化的方式，结合主题式的规划，让民众更容易找到所需-服务资讯，上线未满一个月，该入口网站已累积超过40万次浏览，多达19万人次的使用。

过去常见的民众申办服务，有像是劳保的生育给付、劳工加、退保、老年给付申请、老人年金、育婴留职停薪津贴申请、教育部的学生学杂费减免申请、以及出生登记、公司登记、死亡登记等，现都已改为全线上一站式申办服务。

高仙桂表示，今年因疫情关系，各国重新意识到数字化的重要性，而疫后世界带来全球新变局，也加速数字化进程，不只是企业受影响，-推行数字化服务的步伐也跟着加快，以打造一个具高度韧性的智慧-。

不过，现阶段，在入口网站上列出的众多线上申办服务，大多以单一机关自身业务申办优先，如劳保生育给付等，少部分才有提供跨机关的线上申办服务，如学生学杂费减免的案件等。

如果是属于跨机关、跨部会的资料交换，尤其是涉及到个资，以往是很难提供到全程线上申办，高仙桂强调，现在透过MyData个人化资料交换平台，在取得个人授权同意后，也能够提供跨机关全程线上服务，例如负责办理民众申办案件的A机关，可以经过民众个人授权使用MyData线上取得B机关持有的民众相关资料，但前题是，B机关要先将资料放上MyData平台，否则A机关就无法提供这样的线上服务。

以教育部的就学减免为例，就是透过MyData取得他机关资料。过去民众在申办特殊身份学杂费减免，如针对低收入户资格的证明，需到各乡镇区公所申请纸本证明，但现在向教育部线上申办时，申请者可以MyData取得低收入户资格的证明后，就能将数位证明资料线上提供给教育部，及其就读学校行政人员办理减免，大大减少学生到处奔波的时间。

尽管目前MyData平台可开放下载-持有的个人资料并不多，国发会表示，之后其他MyData服务上架，也会把它一并放进来入口网，做为民众以后申办跨机关线上服务时可以使用。

不只要达到80％线上申办服务，这次刚改版上线的“我的E-”，也是智慧-行动方案的重点之一。但它不单是-前端服务界面，高仙桂指出，新版“我的E-”本身也等同于是T-Road （资料交换骨干网络）入口网，待今年底T-Road建置完成后，她说，未来该入口网将会与其介接，让跨机关间的资料传输能更加安全。  国发会也表示，后续会配合各机关，针对跨部会、机关的线上申办服务，陆续连接T-Road网络。

另一方面，由于现在许多-线上服务，都是以自然人凭证当作其身份验证机制，民众操作上仍须透过电脑，较不支援手机上操作，对于行动用户较不方便，对此，高仙桂也说，之后会再逐步调整，希望将来民众导引到服务机关登入验证页面时，可提供其他身份验证方式，如加入台湾行动身份识别T-FidO等，就不需要插卡的步骤，让民众以后用手机也能申办服务。

今年7月刚上线试营运的MyData平台，也是国发会推动智慧-在资料治理中的重要一环。国发会表示，最快年底或明年初就会正式上线，届时也将会有更多服务资讯公开。再者，开放资料也是国发会另一项推动重点，高仙桂提到，接下来将朝向更深、广化发展，规划参考如欧盟等国际开放资料专法的作法，优先开放高附加价值的资料，如地理、交通、气象等资料，并也考虑透过公私协力方式找出符合民间需求的高价值资料优先释出。

另外，她还提到，接下来的前瞻计划执行，也会要求各部会能善用一些创新数位工具，如AI、IoT等，让-各机关的决策更精准。