Google Duplex在美悄悄推出帮忙预约美发沙龙的服务
两年前Google I/O上展示的AI自然语言互动技术，图片翻摄自https://www.youtube.com/watch?v=ogfYd705cRs
Venturebeat发现，现在美国特定Android手机用户已经可透过Google Assistant代为打给美发沙龙、发型设计师预约护发或造型。Google也证实这项服务的推出。
这项服务的底层技术是Duplex，两年前Google I/O上展示的AI自然语言互动技术，因为声音表现超逼真一度吓坏人，迫使Google一概让Duplex先自我表明为“我是机器人”。
预约美发沙龙是Duplex问世时锁定的使用情境之一，但是可能是出于技术问题，Google 2018年11月最先推出的是预约餐厅服务，去年又增加订飞机或电影票。今年因为武汉肺炎消费者尽量不上餐厅及美容、美发沙龙，Duplex的使用情境转为向卖场、超市、药局、便利商店或五金卖场等询问民生必需品，例如卫生纸等，以及询问店家是否因为疫情措施而不营业
一如预订餐厅，使用者若想用GoogleDuplex代替发型工作室，点选Google Assistant，或是在Google搜寻或Google Maps上按下“Request an Appointment”。使用者可以选择沙龙类别、并输入偏好的时间、日期、是否有指定的造型师、是否来过，并且输入自己的名字、电话和电子邮件，Duplex/Assistant就会代为搜寻并打去预约。
Google Assistant打去时会先表明自己的身份，并告知会录音。这些录音也会被转录成文字以用于训练Duplex的算法。对方如果不愿接受录音，通话就会转给专门通话人员。去年Google表示人类完成的通话比例占1/4。
一开始只有Pixel用户可以用这项服务，但去年大部分Android手机及iPhone都已可以使用Duplex。另一方面，今年春天Google也悄悄把Duplex推向外国，包括新西兰、英国、澳洲、加拿大、以及支援西语在西班牙、墨西哥登陆。
