KPMG台湾所剖析三大RPA软件特色

Gartner在今年7月发布了一份RPA魔力象限（Magic Quadrant）的评比，以纵轴执行能力与横轴前瞻性，来比较多家RPA厂商。其中，有4家厂商被评选为领导者（进入右上角象限），分别是UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism与WorkFusion，而前三名厂商，也同样在去年被美国市场研究机构Forrester评选为领导者，更受到不少台湾企业青睐。

约在2015年，KPMG台湾所开始在台引进RPA智能自动化服务，当时全球市场上最主要的RPA软件工具有Uipath、Blue Prism、Automation Anywhere、Nice等，从当时开始，KPMG每年都会定期进行RPA软件评比，来协助企业导入RPA时的软件产品评选之用。

KPMG负责智能自动化服务的顾问部协理李祖康，从企业在选择RPA软件时，可能会关注的讯息，来分析三家RPA产品各自的优势与特色。

他先从学习门槛来比较，李祖康说明，UiPath与Automation Anywhere的开发界面都强调使用者友善（User Friendly）设计，能让使用者透过视觉化拖拉与简单设定的方式，来开发RPA流程，对于没有IT背景的使用者来说更容易上手，但如果要更细分差异，“UiPath又比Automation Anywhere更易于使用。”他观察。

相对的，Blue Prism或是Nice这类RPA产品，开发者较需要具备程式开发技能，或是需要具备程式开发的逻辑，在界面设计上也较贴近一般IT人员的开发工具，学习门槛较高，李祖康表示，虽然近年受到市场需求影响，各厂商都逐渐要往Low-code、No-code开发方式靠拢，“但是Blue Prism本质上还是偏向程式开发与脚本编写（Scripting），对于作业端的使用者来说，相对比较有挑战。”李祖康说。

由于UiPath与Automation Anywhere在产品策略上，更倾向让一般业务人员也有RPA开发能力，因此各自都推出了流程录制的功能，能录制下整个作业流程转换为RPA脚本。李祖康表示：“相较于Blue Prism来说，这两家软件更强调让用户快速导入与使用。”

不过，因为Blue Prism产品的RPA开发方式偏向程式设计的作法，更遵循物件导向原则的特性，在RPA开发过程中，每个模组的重复使用性来说，Blue Prism更具优势。

另外，对于RPA与第三方服务介接能力上，例如像是串接Google AI、Azure AI、ABBYY，李祖康表示：“目前市面上，还没有看到非常容易就能介接这类服务的产品，”他评估，UiPath与Automation Anywhere的介接能力属于中等，而Blue Prism则较低，“前两者RPA产品较能透过简单设定来串接API，Blue Prism则是较需要具备程式编写能力才能执行。”

在产品的部署应用模式方面，UiPath与Automation Anywhere的产品包括了可部署在使用者PC端的前台机器人（又称半自动机器人），以及部署在后台、虚拟机等服务器端的后台机器人（又称全自动机器人），还有机器人管理平台机制，分别能从前台、后台来执行RPA并监控机器人运行状况，也能透过机器人管理平台机制来管理RPA排程。

Blue Prism是由IT单位来集中开发与管理的模式，较接近一般系统开发的概念，“开发完成后，在Server排程执行，或是打包成一个执行档部署到PC，再由用户驱动RPA执行。”李祖康这样形容Blue Prism的部署模式。

由于UiPath的前台机器人、后台机器人、控制台甚至是各类产品功能可以拆开购买，相对另两者产品来说，使用者取得成本门槛较低，而Automation Anywhere需要将前后台机器人分别与控制台打包购买，无法拆分，成本门槛也相对较高。至于Blue Prism，则更类似于一般IT开发工具的贩售模式，取得成本也较高。

三家厂商的产品部署应用模式不同，也影响了教育训练方式与使用者社群的型态。李祖康表示，UiPath的线上训练课程更完整，不仅为不同程度的开发者提供不同培训课程，课程内容也都在网站上免费释出，让非RPA开发者也能学习。而Blue Prism只能透过原厂进行培训，其社群运行方式相较于另两家厂商，也更偏向技术社群的讨论形式。

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