Salesforce小心了！微软、Adobe与C3.ai联手发表CRM解决方案
报价宝综合消息Salesforce小心了！微软、Adobe与C3.ai联手发表CRM解决方案
微软、Adobe与C3.ai联合发展名为C3 AI的CRM服务，结合微软ERP/CRM平台Microsoft Dynamics 365，Adobe的行销分析平台Adobe Experience Cloud，以及开发企业AI软件的C3.ai所拥有的产业资料与AI模型（上图为C3.ai Ex Machina产品示意）。
微软、Adobe与C3.ai在周一（10/26）共同宣布了一个奠基在Microsoft Dynamics 365的C3 AI CRM服务，号称是全球首款以AI为优先之大型企业等级的客户关系管理解决方案，让以CRM闻名的Salesforce当天股价即下挫3.41%。
这起合作案主要是结合了来自微软的ERP/CRM平台Microsoft Dynamics 365，Adobe的网络行销及网页分析平台Adobe Experience Cloud，而专注于发展企业AI软件的C3.ai则将供应不同产业的资料与AI模型。
根据三方的协议，它们将借由专门的销售团队来行销特定产业的AI CRM，锁定各大垂直市场，涵盖金融服务、石油与天然气产业、公用事业、制造业、电信业、公共部门、医疗保健、国防、情报、汽车与航空等。
C3.ai首席执行官Thomas Siebel表示，市场的变动与数字化的转型，大大地改变了CRM市场的需求，通用的CRM系统已不敷使用，企业需要支援特定产业的AI解决方案，可提供基于AI的营收预测、产品需求预测、辨识及减少客户流失、下一个产品或精选优惠，以及购买倾向等。
