Airbnb控诉Google打压搜寻排序

今年武汉肺炎疫情重创全球旅游业，包括短期住宿平台Airbnb，但Airbnb日前指出，Google搜寻刻意降低该公司的搜寻排序，图利自己的旅游服务，也是影响公司营运的原因。

Airbnb首席执行官Brian Chesky本周在呈交美国证管会的IPO文件指出，公司面临的一项风险因子是亚洲地区某些网络竞争者提供超级App（Super app），用户使用什么服务都不会离开这个App（例如腾讯WeChat），一旦这些竞争者提供类似服务，将让该公司难以触及这些公司的用户。

但Chesky更直接点名Google是另一大竞争来源。Google对第三方业者的搜寻结果呈现、促销活动偏私自身旅游搜寻服务，包括Google Travel及Google Vacation Rental Ads，以及Google搜寻排序的作法等，将减损Airbnb的搜寻流量、垫高流量取得成本、并刻意隔绝他们和消费者。

他指出，搜寻算法不在该公司掌控中，可能对其搜寻排序及流量有不利影响。Airbnb相信其SEO结果因为Google Travel及Google Vacation Rental Ads的推出已受到负面影响，降低了他们在Google上旅游相关字词搜寻结果的明显地位，以致于其品牌和平台在搜寻结果无端找不到，或排名较低。使他们被迫花行销预算在顾客取得，进而影响其业务表现。

此外，Google也可能提供旅游规划和订房工具，直接导流量给供应商、偏好的业者、甚至自己，也将减少消费者触及Airbnb的机会。Chesky也担心，如果Google或苹果藉其操作系统或App通路优势偏袒合作服务商，或以政策禁止Airbnb在这些通路提供产品，都会直接影响该公司透过App或搜寻与屋主、平台访客往来。

Airbnb并非第一家指称遭Google搜寻不公平对待的旅游网站。2015年包括Booking.com、 Expedia、TripAdvisor及Yelp等旅游网站向欧盟陈情Google搜寻及搜寻广告服务中偏袒自家比价服务，而阻碍竞争网站的流量，欧盟于2016年提出异议声明书（Statement of Objection）重罚Google 1.49亿欧元。

虽然本周正式申请股票上市（IPO），但今年肺炎疫情让Airbnb至少短期间展望令人无法乐观。这家短期住宿平台今年5月宣布裁员25%，此外，受到欧美第二波疫情影响，该公司预期第四季住宿订房率的年减率，以及住宿取消率将比第三季更严重。