微众银行是国内首家民营银行、互联网银行,与生俱来的互联网基因给微众银行带来了不同以往的思路。自成立以来以科技力量为核心,不断强化自身的科技创新能力,使得普惠金融的服务范围不断扩大,为客群提供了更加场景化、智能化的金融服务环境。微众
2019年,微众银行的科技人员占比近六成,研发费用占营业收入比重近10%。2019年公开的发明专利申请量632件,居全球银行业前列。微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务,它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证,银行卡OCR及三或四要素验证,结合大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术,更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。
微众银行同期推出了智能云客服“微金小云”,98%的客服服务均由该智能云客服完成。基于亿级的聊天消息量,通过深度学习模型训练,该智能客服的问答引擎已经非常智能化,可以做到语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、知识点学习,并可以对用户进行画像、回复用户,有效支撑了海量客户需求,而且极大地节约了人工成本。WeBank
作为国内首家互联网银行和民营银行,微众银行自成立以来,始终贯彻落实普惠金融,用科技创新降成本,为客群提供优质便捷的金融服务。微众银行日后也将继续践行普惠金融,时刻肩负起企业责任心,用科技创新驱动业务发展,为客户提供更加优质的金融服务。
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