Office 365生产力分数功能被批为监控工具

微软Office 365新增的一项评估员工生产力高低的功能，遭批评为监控员工活动的工具。

Office 365今年10月推出一项名为生产力分数（Productivity Score）的功能，是依据图谱数据库Microsoft Graph的资料分析而成。它主要以73个指标，分成人和科技二个面向来了解员工对Microsoft 365产品，包括SharePoint、Teams、Outlook、Word/Excel、Skype等的使用状况，前者可又细分成内容协同、会议、通讯、团队和行动（mobility），后者则分成端点、网络连线和Microsoft 365 App。此外，员工和主管可透过MyAnalytics及Workspace Analytics工具来了解自己和部门的使用分析。

微软在官方部落格中强调，生产力工具不是工作监控工具，而是“了解员工如何使用工具，以便改善工具或强化训练，以推动数位转型”。

不过Forbes、卫报（Guardian）等引述研究人员分析报导，这项工具却可成为老板监控员工的工具。

奥地利研究人员Wolfie Christl分析发现，“生产力分数”具有许多分析指标使它变成完备的职场监控工具。例如可以了解特定员工传送电子邮件、使用Skype，或是在邮件使用@mention等行为，细到个人层次。

Christl特别点出，公司可利用Microsoft Graph的PeopleAPI开发客制化应用，搜集员工工作时、甚至下班后非常详细的软件和装置使用纪录，作为绩效分析，提供“人力和职场分析智慧”（people and workspace intelligence）。

他认为，这项工具“以前所未有的方式将广泛的职场监控常态化”，在大部分欧洲国家，尤其是隐私保护较严格的国家，包括奥地利和德国绝对不可能允许。

此外，微软还鼓励企业将员工资料分享给微软，让他们能在不同公司间进行比较，他相信这显示微软想大规模搜集众多企业的员工资料。

但是微软否认这工具会侵犯员工隐私。Microsoft 365副总裁Jared Spataro指出，生产力分数只搜集员工28天的活动资料，也提供匿名化工具和允许移除用户资讯。此外，微软对卫报指出，生产力分数是供选择加入（opt-in）的工具，虽然Christl表示，即使这些功能可以关闭，但是是预设开启。

不过这也不是微软第一次在Office生产力工具内建这类监控工具，研究人员指出，2015年Office 365的Delve就已提供雇主类似的权力。