本土协作软件Team+将推软件交换机功能，企业内部分机也可以整合到线上协作环境

老牌本土企业级协作软件Team+最近揭露了明年发展策略，搭上后疫远端工作和转型协作需求，今年完善了SDK和API串接框架，也开始自己研发视讯通讯引擎，明年准备加码扩大研发团队的规模，计划增加一倍开发人力，还将推出新的经销制度，来加快客制导入金控、大型医疗等各垂直产业中大型的速度。

互动资通早在十多年前就开始投入协作软件市场，是本土老牌软件厂商，一直瞄准企业内部部署的协作需求，但又以协作软件作为平台，来串接不同应用场景，提供产业定至开发的需求，采取一种套装软件搭专案客制的销售模式。

互动资通董事长郭承翔表示：“协作软件在企业内部具有战略位置，软件是我们的手段，真正要做的是企业在地化服务。”Team+今年更完整地提供企业透过API或SDK来自行客制，而互动资通也提供代客客制开发服务。

“我们不会与大型平台业者竞争，没有胜算，我们要聚焦垂直产业的加值，”郭承翔举例解释，Team+有不少制造业采用，例如曾客制整合到制造业的产线的告警系统，将原本发布到电子邮件的警示邮件，转发布到内部即时通讯频道，来通知相关人员，甚至员工离开公司，这些内部讯息就会自动隐藏，无法在外部检视。另外，也可以内嵌制造业常用的Tableau报表工具，将业绩仪表板整合到协作讨论流程上。今年更获得两家大型金控采用，导入人数超过上万人规模。另有一家正在导入Team+的大型医院，会将HIS系统整合协作平台，例如整合行动医疗凭证来提供医令线上复核流程，或将检验报告摘要资讯串接到Chatbot上，也可以整合护理站电子白板的资料整合，预计明年完成导入。

企业协作工具中，视讯功能是关键重点，过去，Team+以整合第三方视讯会议服务为主，如Webex、Zoom，整合到协作平台上来提供开会情境的客制，今年，互动资通开始研发自己的视讯平台，目前可支援20人规模的小型视讯会议情境。另外，今年也推出了新版Chatbot功能，可以提供互动式的UI元件，如在讨论对话中加入确认按钮，将Chatbot变成企业内部应用的一种形式，也可以介接到Line，来提供对外的官方客服聊天机器人服务。

“传统交换机缺乏多方通话、视讯通话的能力，”郭承翔预告，明年，互动资通要让协作平台软件，进一步整合交换机，来提供办公室整合通讯的功能，可以整合世界前三大厂的交换机，让协作平台整合到视讯、办公室桌机电话的功能。

互动资通去年在上海设立据点开始进军中国，今年本来要扩展当地台商市场，因疫情延宕了。郭承翔表示，目前策略是在台湾市场发展到最大，其他国家的市场，则要靠策略伙伴。“明年初会发布新的经销、分润作法，来建立经销体系，已有海外策略伙伴完成合作签约，明年也会公布。”目前互动资通约有百人规模，其中4成多是开发团队，郭承翔预计明年要扩编50人，一口气增加约一倍的开发人力。