刑事局公布2020年前5名网购高风险卖场，Momo购物网居冠

针对国内网络购物诈骗横行的情况，内政部警政署刑事警察局于1月11日公布2020年前5大高风险卖场名单，分别是Momo、小三美日、读闻生活、486团购网，以及Hito本铺。其中该单位全年受理冒名Momo客服的诈骗案件，共有383件最为严重。

刑事局指出，这类诈骗手法的共通点，皆为歹徒假冒网络购物商城之客服打诈骗电话，以工作人员操作错误导致误设分期付款、重复扣款等理由，要求受害者操作自动柜员机（ATM）、购买游戏点数、或使用网络银行与App来解除设定等。根据最近几年的分析，“解除分析付款”是被害案件数量最高的行骗话术。

而对于发动此类诈骗手法的过程，刑事局指出，通常是歹徒先骇入电商，或者是电商设置于外部系统商的数据库，窃取消费者的个资，包含了姓名、电话、消费资料，以及付款方式等资料，以便在后续的电话诈骗过程中取信受害者。之后，歹徒再以工作人员操作错误，导致订单变成多笔分析付款的名义行骗，要求受害者操作ATM、购买游戏点数，或者透过网络汇款等方式，来解除分期付款设定而得逞。因此，为避免歹徒入侵电商取用户个资助长相关诈骗行径，刑事局也提出他们要求电商加强防范的措施。

首先，刑事局每周都会对于被害事件数量逾5件的电商，发函通知，并附上电子商务业者防制诈欺作为自评表，供这些业者检视自己是否存在尚待加强的措施。而这些措施的内容，包含了于网页明显处加注反诈骗警语、表明客服专线与客服时间，针对电商平台的用户发送反诈骗宣导简讯，以及将客服时间延长至22时等。

除了上述的书面通知之外，该单位也宣称每日提醒高风险卖场加强资安防护，同时，由于电商业者因个资外泄可能会负损害赔偿责任，他们也汇整电商为诈骗事件赔偿的判决，呼吁这些业者不要再置身事外。

刑事局表示，他们公布疑似个资外泄的电商，都已经依据该单位的建议，实施反诈骗宣导，该单位也承诺会持续对相关电商业者进行资安访谈与提供技术支援。