Amazon对外输出Alexa技术，供企业打造客制化智慧助理

Amazon推出可让装置制造商以及服务供应商，创建客制化智慧助理的解决方案Alexa Custom Assistant，该解决方案以Alexa技术为基础，让企业能够制定独特的智慧助理唤醒词、语音和各种功能，并与既有的品牌助理互通，达成各种用户请求。

由于研发智慧助理不只技术复杂，且耗费时间与金钱，因此Amazon推出Alexa Custom Assistant，来降低企业创建自家智慧助理的障碍，不需要从头开始研发，就能利用现有的堆叠来完成开发工作。

Alexa Custom Assistant使用与开发Alexa唤醒词相同的技术，借由精准的Alexa唤醒词引擎，供企业创建自定义唤醒词，而且为了让智慧助理的声音更加自然，Alexa语音科学家会指导解决方案用户录音，并且以机器学习算法开发语音，使得每个企业都可以在自己的智慧助理使用独特的声音，另外，Alexa Custom Assistant还提供了一系列预建置的功能，包括本地端搜寻、天气、计时器和闹钟等，供企业快速开发产品。

透过减轻开发智慧助理核心功能的工作，可让企业更专注地将资源，投入在开发独特的功能上，Alexa Custom Assistant提供强大的开发环境，让企业可以根据产品和使用者需求，量身定做语音助理。企业可使用Alexa Skills Kit技术，来建置自家语音助理的特殊功能，并且能设定一个独特的唤醒词来启用该功能，像是借由设置自定义技能来控制装置，执行诸如增加跑步机倾斜度，或是切换机上盒的频道，甚至是启动吸尘器机器人等动作。该解决方案也可以自动化用户与装置的互动，提供故障排除指南，让使用者能够更了解装置功能。

使用Alexa Custom Assistant开发的客制化助理，并非要取代企业既有的品牌助理，而是要相辅相成共同满足使用者的各种需求，其具备特殊的人工智能功能，可以确保各种请求，都可以路由到相对应的助理，Amazon举例，要是用户要求Alexa摇下车窗，或是对装置进行故障排除，而这些请求就会被路由到品牌助理，但是当用户要求品牌助理播放有声书，则请求会被路由到Alexa，由Alexa提供包括智慧家庭、娱乐、游戏或是购物等功能。

Amazon提到，Alexa Custom Assistant结合隐私控制与Alexa技术，因此由Amazon管理资料，并且应用与Alexa相同的隐私和安全政策。现在Alexa Custom Assistant已经于支援Alexa的地区推出，包括美国、英国、日本以及澳洲等。