台湾迎来第一家纯网银！乐天国际银行今天正式对外展开营运

乐天国际银行在今天（1/19）宣布正式对外营运，成为台湾第一家开业的纯网络银行。乐天国际银行（以下简称乐天银行）自去年12月8日取得金管会核发纯网银执照，并于同年12月31日展开内部试营运，首批试营运对象为乐天银行、乐天集团、国票金控在台员工。在试营运19天后，如期正式对外开张。

乐天银行表示，在正式营运初期，首先提供线上开户、定存、App转账、贷款即时评估等服务。用户在完成开户后，金融卡会直接寄送到府，只要登入网络银行或App即可启用卡片。乐天银行指出，卡片可在国内及国外提款，在日本ATM可直接提领日币，同时，日本提款可依照会员等级有免手续费的优惠。

在定存业务上，乐天银行可让用户自行选择定存期别，推出台币定存存款期别最短为7天的新功能。而对于有资金需求的客群，乐天银行提供全程线上作业的信贷评估。

乐天国际银行对外正式开业，由于纯网银不得设立分行，所以全部服务都得透过线上完成，图为乐天国际银行行动银行App界面。

纯网银和一般银行最大的不同在于不得设立分行，所有服务只能在网络上完成。因此，民众仅能透过乐天银行行动App与网络银行取得金融服务，经记者实测，大约10分钟可线上填写完成开户申请资料，整个流程不到1小时以内则会收到开户完成通知。同时，乐天银行也提供24小时真人在线客服。

在正式对外开业的这一天，乐天银行强调：“快乐会员制度（Happy Program）与乐天生态圈，将是乐天银行推动金融创新的两大引擎。”乐天银行解释，快乐会员制度是日本乐天银行创立的会员制度，依据客户存款与交易数据区分出5个会员等级。乐天银行会针对不同用户的忠诚度，来进行会员分级经营，不同会员等级的用户，所减免的金融手续费以及生态圈优惠也会有所不同。

此外，在乐天生态圈的经营，乐天银行则先结合在台经营多年的乐天市场与乐天Kobo电子书，祭出相关优惠。而与乐天信用卡及乐天桃猿棒球队的合作活动，也将在近期公布。

在点数经济部分，乐天银行从日本引进乐天超级点数系统，这是一个上线已久的全球资讯系统，台湾这家乐天银行则介接到现有系统上加入生态系。有别于一般银行点数经济的应用，常见在信用卡消费累积红利。乐天银行提供经常性的转账、提款等特定金融需求，也能自动累积点数、并折抵特定消费，累积的乐天点数还可兑换到日本使用。乐天国际银行资讯长津司豪先前曾指出，这部分台湾IT团队负责技术支援，而台日点数兑换则是与日本乐天集团合作。

这是日本乐天银行第一次跨足海外市场，自2018年，乐天银行总经理佐伯和彦便率领资讯、资安等日方人员来台筹备。而日本乐天银行经营了近20年纯网银的经验与人马，也成了拓展在台金融市场最强而有力的靠山，也会将日本乐天银行现有重要技术引进台湾，除了已引入的乐天超级点数系统，日本资安系统也正规划导入中。

津司豪曾透露，台湾乐天纯网银会有自己的资安主管，但将借助日本长年累积的资安知识与技术，目前，针对日本资安系统引入台湾，台日双方资安负责人已在密切规划中。在今天正式对外公开的乐天银行官网中，也揭露了经营团队名单，资讯安全处处长则名为寺山淳一，负责资讯安全计划与维护、网络安全措施等。

日本来台的资安经验，还包括将引进AI来侦测异常的网络行为。乐天银行过去汇整了大量顾客行动、犯罪者行为资料，甚至是网络交易进行的时刻、授权装置位置等各种资讯，来训练AI模型，能透过不同条件组合来追踪异常的账户活动，可以全天24小时不间断的监测。

不过，津司豪强调，网络上的恐怖攻击不分国界，每个国家犯罪的手法其实不太一样，即便是日本经验也不能直接拿来套用。乐天银行将会考量台湾的状况，累积实际的经营资料后，来建立资安系统上更精准的预测模型，作为在地化因应之用。

津司豪先前也透露了IT人力的配置重点，将聚焦确保开业后系统的稳定，开业后会再积极招募开发人力，持续优化产品与服务。文⊙李静宜

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