Fintech周报第174期：新光银行整并内外部资料建置数据数据库，并自行开发近20个AI模型优化内部多项作业

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 新光银行   AI   大数据   
新光银行整并内外部资料建置数据数据库，并自行开发近20个AI模型优化内部多项作业
新光银行从2016年正式启动数位转型，大力发展数位金融，并由数位资讯部领军，聚焦AI与大数据策略，着重在扩充AI应用。新光银行在近期揭露了一路的过程与成果，是采用IBM Power AI平台，3年来自行开发近20个AI模型。

新光银行数位资讯部资深协理林基玄表示，要透过AI及大数据分析，进一步深化对顾客的洞察，在各式场景量身打造不同的互动方式，找到最适合的客群推送精准行销活动。

以往，新光银行准备一档行销活动，从执行研究目标、行销包装、行销通路发布到检讨活动等流程，需费时2周到1个月。现在，除了能自动化大量推出行销活动，更能主动从几百万顾客中找到合适的顾客群精准推播行销活动。新光银行指出，各事业线平均1年推出800个以上的行销活动。

新光银行导入AI应用的第一步，是先用大数据技术整并内部虚实通路的数据，并整合开放数据，建置数据数据库。并且，优先选择与顾客的所有接触点发展AI应用，新光银行提到，搭配顾客数位轨迹的数据，完整串连线上及线下数据，建立AI模型，持续优化广告投放、精准行销的各项作业。

第二步，则是运用电脑视觉、听觉、自然语言处理等深度学习技术，优化内部作业与顾客服务运用在如票据处理、客服录音调阅、智能客服、企金顾客服务，让跨部门都能多领域的应用数据。新光银行透露，接下来将客把群定义得更加清晰细腻，未来2年内，要将AI模型从近20个发展到上百个，并让AI模型跟数据流即时化紧密整合。

 Santander UK   现代化IT   CIO    
英国桑坦德银行新任命2名IT主管，让现任CIO全力专注在核心系统迁移与现代化

英国桑坦德银行 （Santander UK）在3月9日宣布任命Graham Calder为临时资讯长，同时任命Daryl Brookes作为IT营运与服务交付总监。而桑坦德银行现任资讯技术长Carlos Selonke，则被任命为核心银行迁移主管（Head of Core Banking Migration），将领导战略工作计划，以迁移与现代化桑坦德英国的核心银行系统，并停用旧系统。

新任的临时资讯长Graham将领导桑坦德银行的技术战略和IT转换计划的交付和开发，往数位银行的目标迈进。Graham过往曾担任立博集团 （Ladbrokes Coral）CIO，以及和培生集团（Pearson）CTO等。

Daryl加入桑坦德前，是英国大都会银行（Metro Bank）的云端资讯长，同时兼任IT营运与服务交付总监，在银行业担任技术高管多年，先前也曾在全英房屋抵押贷款协会 （Nationwide Building Society）负责技术营运与服务管理，也曾在巴克莱银行、劳埃德银行集团、苏黎世州银行任职。加入桑坦德后，将负责银行所有领域的IT服务提供与效能。（详全文）

 证券商   主机共置服务   金管会   
金管会开罚10家证券商，主因是使用主机共置服务未落实资安

金管会在3月4日，针对康和综合证券、永丰金证券、国泰综合证券、元富证券、富邦综合证券、日盛证券、华南永昌综合证券、群益金鼎证券、凯基证券、元大证券这10家违反证券管理法令的证券商祭出裁罚处分。为了加强对证券商使用主机共置（Co-Location）服务的管理，金管会要求证交所与柜买中心对所有使用主机共置服务的证券商进行专案检查，发现这10家证券商，为特定人量身订做系统服务时却未落实资讯安全作业，及其他资讯安全作业等缺失。

其中，特别是康和证券、永丰金证券、国泰证券被裁罚最重，各遭金管会罚锾144万元，甚至禁止多项业务的申请长达3个月。金管会指出，提供这项服务时，康和证券未完整留存投资人委托时间记录、对交易主机内含程式与数量无法具体掌控、资讯厂商得自远端连线到交易主机。永丰金证券则未完整保留投资人委托时间记录、资讯厂商得远端登入进行开发及维护等缺失。国泰证券则是将顾客开发的交易软件放置在主机共置之系统主机上，及未留存客户委托记录等缺失。（详全文）

 PayPal   Curv   加密货币应用   
PayPal买下以色列的数位资产托管业者Curv，预计今年上半完成交易
行动支付业者PayPal在3月8日宣布，将买下以色列的数位资产托管业者Curv，扩大PayPal于加密货币应用的部署，双方预计于今年上半年完成交易。PayPal并未公布此一并购案的交易规模，但外传该交易价值接近2亿美元。

Curv成立于2018年，所使用的技术是奠基于多方运算（Multi-Party Computation，MPC）协定上，借由独立生成的加密材料成分来取代金钥，以进行安全的交易签署。Curv指出，区块链让资讯与资产交易变得民主化，任何人在任何地方都能轻松进行交易，而且采用公钥加密技术的区块链交易是不可逆的，但它有一个单点故障危机，就是私钥，而MPC就是要免除私钥所带来的风险。Curv亦推出了号称全球第一个供机构使用的数位资产钱包服务，让机构只要透过软件与云端服务就能管理各种数位资产。

PayPal新的区块链部门总经理Jose Fernandez da Ponte表示，Curv的技术与理念令人印象深刻，此一并购将可协助PayPal实现打造兼容金融系统的愿景。Curv团队与服务未来将被纳入Ponte麾下。（详全文）

 非现金支付   金管会   
金管会订出非现金支付目标，2023年交易金额要达6兆元
金管会近期宣布，将从2大指标来衡量国内非现金支付交易的发展，一是非现金支付交易金额，另一项是非现金支付交易笔数。金管会也订出2023年非现金支付目标，交易笔数得比2020年成长50%，交易金额要达到6兆元。

此外，金管会表示，电子支付机构管理条例将在今年7月1日正式施行，金管会规划在6月底完成该条例相关子法与配套措施之订定或修正，到时候将可为国内非现金支付营造良好发展环境，以提升非现金支付交易的发展。

 兆丰银行   柜员AI助理   
兆丰银行联手新创推出柜员AI助理，提供4国语言即时翻译等3项功能

为了增进临柜顾客的服务体验，创造多元数位服务场景，减少现金接触机会，兆丰银行在今年联手新创公司打造“柜员AI助理”系统，用平板提供即时翻译互动、多元缴款，以及表单确认等3项功能，兆丰银行将先在台北市的国外部及金控总部分行作为先导分行，后续将搭配双语分行建置状况，提供柜员AI助理服务。

兆丰银行表示，即时翻译互动，提供英文、日文、韩文、泰文这4种常用语言选择，外国顾客可以全程用说的，聊天室界面会即时将语音转为文字内容，让顾客及柜员进行确认，顾客也可用打字的方式与柜员沟通。

多元缴款服务则是在临柜购买外币现钞时可用行动支付服务，包括台湾Pay与网络ATM。表单确认服务，则是让顾客说出想办理的业务内容，柜员输入完成后可透过平板屏幕，将表单以视觉化方式呈现给顾客确认，即可打印出申请书，不用再逐项填写表单，该服务将先以临柜最常办理的国内汇款业务开始，未来会再增加其他申请项目。

 银行遭骇   金融木马Ursnif   
金融木马Ursnif再度出手，逾百家意大利银行受害
在3月2日，防毒业者Avast的研究人员揭露，他们发现运用金融木马Ursnif的骇客，近期再度发动攻击，目标是超过100间位于意大利的银行。而对于受害的情况，该公司指出已经严重影响意大利，这个金融木马挖掘了使用者名称、密码、信用卡资料，以及付款资讯等，而且，其中的一个支付处理商有超过1,700个凭证遭窃。

研究人员表示，他们在确认受害单位身份后，已经将相关细节提供给上述提及的支付处理商与银行，该公司也通报当地的金融资安单位，像是CERTFin Italy。（详全文）

摄影／洪政伟；图片来源／Banco Santander、兆丰银行
责任编辑／李静宜
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资料来源：iThome整理，2021年3月