Line台湾发布官方账号快挂模组市集，目标让中小企业更低门槛串接API，快速打造预约、订餐等多元服务

打开Line官方账号，印象中的功能有哪些？除了不定时收到来自店家推播的促销讯息，在特殊节日时，也可能跳出抽奖送礼活动，点击就能转轮盘、拉霸抽奖，有些更提供预约、订位、点餐的功能，让用户不必跳出官方账号页面，就能简单操作来预约。过去，要做到这些功能，可能需要一些技术门槛才能达成，但就在3月10号，Line台湾首度发布了官方账号外挂模组市集，让企业开通一个新功能模组，最快只要一天就能搞定！

Line台湾企业解决方案事业部资深副总经理王俞蓉指出，去年官方账号总数已经达到176万，相比前一年成长了18%，不仅总数增加，在发布官方账号2.0之后，更观察到中小企业对API串接的需求有显著成长。比如根据Line台湾统计，以餐饮业、购物零售、美容业及医疗业来看，去年启用API的业者，分别较前年成长了178%、131%、101%与83%，显示店家开始运用API深化的官方账号的行销应用。

换句话说，部分企业已经不满足于行销数字化带来的成效，还要以官方账号的客制化功能，提升消费者的用户体验。

不过，过去要打造客制化的官方账号行销功能，企业需自行向Line的技术合作伙伴咨询，经沟通了解双方需求，才能由技术伙伴客制开发模组，不仅开发时间较长，成本与技术门槛也都较高，对中小型商家来说是一大负担。

观察到这个现象，Line台湾正式推出中小店家数位加速整合方案，启动了官方账号外挂模组市集，来降低模组开发与串接的门槛。让有需求的企业，可以直接从市集点选所需的模组功能，确认价格与试用期后，填写相关资料来串接API试用，流程甚至可以缩短到一天完成。不仅将冗长的沟通过程缩短，技术门槛也更低，试用期间，还能先评估成效与需求是否相符。

王俞蓉表示，这项市集不只要满足中小企业的需求，对Line台湾的技术伙伴来说，也增加了曝光的机会。因为过去，Line的技术伙伴较缺乏露出、触及客户的管道，还是得靠一对一的接洽来提供服务，但现在，透过在市集上架功能模组，就有机会吸引更多企业的目光，更快累积客户。

“这个外挂市集，某种程度是搭起中小店家跟技术厂商的桥梁，在这里进行媒合。”Line台湾企业解决方案事业部品牌营销副总监邓杰方形容。

目前，市集已经上线15个API模组，功能涵盖订位、预约、订餐、会员经营、活动促销等服务，根据不同功能与开发厂商，而有不同的售价与试用期。此外，Line台湾也推出Line Points活动发点模组，让小型商家能透过不同互动形式的模组，来发点给消费者、创造更即时的互动。

上架模组需符合市集技术架构，还得经人工审核确保模组稳定实用

对技术厂商来说，要在市集上架一个新模组，需要经过Line台湾的产品团队人工审核，以月为单位分批进行。Line台湾指出，审核的重点有三，分别是产品与服务的可靠性、功能完整性与易用性、商业价值及市场需求，技术上也会进行必要检查，以符合市集的技术架构。因此，厂商从提出申请、审核、开发、测试到正式上架，大约需要三个月的时间，依厂商的开发资源及资料完整性而有不同。

这些技术厂商上架外挂模组后，所得的收益也需与Line台湾分润，但比例还未定案。Line台湾表示，后续将会依市场反应持续调整。

而这套市集的技术架构，则是由Line韩国总部所开发，再由各国市场的地区团队，来负责各地的网站营运与模组招募工作，目前除台湾之外，日本、泰国也已推出官方账号市集服务。

Line台湾开放中小企业自行操作Line成效型广告

除了推出官方账号外挂模组市集，Line台湾也开放中小店家能自行操作Line成效型广告，这些广告的版位涵盖Line的聊天列表、Line Today、Line贴文串、Line Points任务墙、Line钱包页等位置，过去，企业要投放广告，需要透过经销商来进行操作，但现在，企业已经可以自行设定受众，以及出价区间，透过即时竞价机制，在符合企业的出价范围内自行投放。

邓杰方也指出，在设定目标受众时，广告主不只可以设定年纪、性别、兴趣等基本条件，如果广告主自己已经有经营官方账号，更能将两者串连，将官方账号的分众结果套用到广告条件设定中，比如说，曾经点击过官方账号讯息的人，对于该品牌的关注度较高，就能设定为广告投放的受众条件，又或是为了寻找新客，所以排除掉这群点击过官方账号讯息者，甚至是针对封锁过官方账号的用户，都能设定为广告投放的受众来重新唤醒。

成效型广告版位涵盖Line的聊天列表、Line Today、Line贴文串、Line Points任务墙、Line钱包页等位置。