2021年台湾企业AI趋势报告出炉！8成以上企业开始导入AI，高科技制造业应用脚步最快，银行与金融业的AI整体成熟度最高

日前，由创投公司Hive Ventures与台湾人工智能学校合作共同发布一份长达69页的2021年台湾企业AI趋势报告，从这份报告，除了反应出台湾各产业在AI导入最新情况，以及未来技术应用趋势，甚至透过其建立的企业AI成熟曲线，也能得出不同行业当前AI发展的成熟程度。
这份企业AI报告是Hive Ventures与台湾人工智能学校以及多家新创公司合作，从今年1月到2月一共花了2个多月时间完成的调查报告，247家企业的参与调查，通过多达60个题项，了解各产业在AI导入情况，以及未来计划。受访者横跨了多个不同行业，且一半是属于中大型企业，多数为破千人的大型企业，另一半则是200人以下中小企业。

该报告还依据各家企业在资料、团队、营运准备完备程度来综合评分，进而得到这些企业的整体AI成熟度。以产业来看，相较于其他产业，银行与金融业的AI整体成熟度最高，制造业的成熟度虽然因不同公司发展分化，有相当程度落差而排名居中，但制造业中的高科技制造业的成熟度很高，不少都是AI已经落地的企业，至于AI整体成熟度最低则是零售业，落后其他行业。

该报告也将企业导入AI整体过程中，再细分为7个不同等级的阶段，并对应到三个不同导入时期，其中准备期是阶段0和阶段1，指的是准备导入、建立数据为主，当进到2、3阶段，则是导入期，在这个阶段，企业开始定义出应用场景和进行开发和PoC实验，实验成功就会进到模型落地的阶段，也就是第4阶段，企业开始将AI运用到生产和日常业务当中，并且获得初步成果。这个阶段开始加大投资，也就进到了第三个规模化时期，到了阶段5的企业已经能够将AI横向扩散到其他更多部门，部署到更多不同业务。这时，AI开始走入非技术人员的范畴，到了最后的第6阶段，AI已经成为企业DNA，融入到企业每个营运环节之中。

根据该份调查显示，约84%企业已经开始导入AI，甚至有的已经成功落地AI模型，并且进到扩大应用的阶段，另外脚步较快的企业，目前已进到阶段4，开始将AI扩大导入在企业各部门，比例约有2成左右。不过，还没导入未来准备导入者也有将近1成多(15.7%)。

该调查也发现，企业导入AI最主要目标，不再以传统降低成本为优先目标，反倒是将提高组织效率与增加新收入来源视为首要任务，两者合计就占了一半比例，至于降低成本仅占1成多，反应出台湾企业心态上开始转变。

在AI储备人才上，调查显示，由于台湾资料科学家的分布已经近似于美国2018年人才分布，人才储备开始到位，也使得企业在模型开发的速度正在倍数加快，例如，原来已开发十多个AI模型的企业，预计今年模型产量都将翻倍，将形成驱动AI加速发展的动力。而企业AI模型部署方面，台湾大部分企业在AI模型部署比率都有超过20%，高于全球平均（13%）。

从未来AI应用导入趋势来看，该调查指出，企业开始从生产效率转向营运为主的AI应用，并且从以往的单点试验进到多点横向展开。其中销售与营销，仍然是台湾AI应用投资的主力，另一方面，制造与零售业也将AI的投入转向物流和仓储，来加快组织效率，例如仓库自动化、库存预测、提货自动化等。与此同时，资安的投资力道将加大，将成为未来几年另一个热门领域。

另从新技术采用来看，该调查也显示，虽然深度学习和机器学习仍是企业未来热门导入技术，但企业未来也将转向更深层次的AI应用与更快的实验，包括采用AutoML技术来进行更快实验，解决不同业务问题，同时增加决策智能的投资，另外数位双生的技术的投资亦将增加。

在这份调查中也反应出，企业AI导入期基础建设过程有3大挑战，分别是数据搜集（19.1%）、证明商业案例（14.4%），以及开发有用模型(11.1%)。而且每进到一个新阶段遇到挑战亦有所不同，像是随着更多模型的开发和部署，以及团队规模壮大，模型性能监控和ML版本管理将成另一项挑战。